3云提供商在COVID-19期间支持客户的行动

公共云模型是否可伸缩?它是否有足够的弹性来应对不可预见的需求飙升?Do公共云提供商保持过剩的容量以快速部署新服务?支持基础设施需求是否足够健壮?

随着IT领导者越来越多地依赖云服务来支持新的远程工作人员，他们正面临关于云服务的弹性和可靠性的挑战性问题。与此同时，COVID-19将云推上了聚光灯下，这也使提供商处于一个独特的位置，可以向客户保证他们的实力和适应性。

”拥有健壮和冗余架构的云提供商，以及应对此类危机的灾难恢复计划，正在这种新常态下成功地进行管理”

“COVID-19大流行让许多组织不确定他们是否业务连续性策略是否足够强大，特别是在云服务方面。Daryl垫块， Gartner杰出副总裁分析师。

“对视频会议和协作工具的依赖强调了后端支持服务的局限性，同时也增加了网络流量。然而，拥有健壮和冗余架构，以及应对此类危机的灾难恢复计划的云计算提供商正在这种新常态下成功地进行管理。”

以下是云提供商必须确保采取的行动，以在COVID-19大流行期间支持客户并提供不间断服务。

展示处理vpn和云支持应用程序峰值的能力

远程工作的兴起以及数字媒体和流媒体服务的使用增加给云服务提供商带来了挑战。良好的体系结构和运行良好的云服务旨在处理意外的需求峰值。然而，关于云速度变慢或完全无法处理增加的负载的报告每天都在出现。这些问题往往是由于VPN的能力和交通问题。

vpn依赖于跨因特网和私有网络的服务器连接。这意味着任何服务质量的降低都会在终端用户看来是带宽可用性受限和负载变慢。至关重要的是，承载VPN服务器、专用网络连接和互联网服务的云提供商要帮助客户了解它们的局限性，并以可衡量的成本进行扩展。设计网络来处理峰值，而不必在问题上浪费带宽，这可能是昂贵的。

对云数据中心、网络和服务进行压力测试

COVID-19对云计算提供商提出了挑战，要求他们证明自己准备好应对需求激增和意外中断。除了管理不断增加的流量外，运营团队还必须在远程工作或人员减少的情况下保持服务可用性和性能。此外，驱动云数据中心资源的组件(如芯片或服务器)可能会由于以下原因而供应不足供应链中断面临生产设施。

云提供商必须制定全面的服务连续性计划，以提高使用率，远程管理服务，并利用地理位置不同的工程团队提供支持。通过对云数据中心、网络和服务进行压力测试，并将测试结果发布给客户，建立客户对弹性计划的信心。

参与客户和员工的慈善事业

许多云客户正面临收入的挑战在这个前所未有的时代。供应商可以充当权宜之计，向客户提供财务援助，尤其是中小企业和科技初创企业。考虑以折扣或免费的方式提供基于云的协作和会议功能，至少在有限的时间内是这样。

”通过抵消工资或收入的损失，减轻受工作模式变化影响的人的负担”

2019冠状病毒病的影响还延伸到个人。许多员工都有这样的角色不利于远程工作，例如自助餐厅员工、穿梭巴士司机、清洁工和其他支援人员。服务提供者有机会通过抵消工资或收入的损失来减轻那些受工作模式变化影响的人的负担。这不仅帮助了那些在危机期间遭受苦难的人，也有助于保留重要服务和支持工作人员，以便在工作恢复到更正常的节奏之后继续工作。