支持现场员工的6种方法

虽然COVID-19大流行迫使许多员工在家办公，但仍有大量员工必须在工作场所工作。HR需要一个全面的策略来管理这些员工的体验。

即使在医疗保健之外，现场员工也普遍存在于被指定为必要的行业，包括零售、食品服务、酒店和制造业。

“以员工的健康和福利为首要任务”

“这些员工需要尽可能多的保护、帮助和支持，”他说布莱恩克鲁普高德纳公司(Gartner)杰出的研究副总裁。“除了提供口罩、消毒液和个人防护装备外，人力资源主管还必须主动监控员工对工作和工作场所的感受。”

随着大流行继续颠覆全球业务连续性，人力资源领导者应考虑六项关键措施，以支持和帮助非远程员工。

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第一:确保员工安全

把员工的健康和福利放在首位。鼓励出现症状的员工留在家中，并在可能的情况下调整休假政策，确保患病员工在不损失收入的情况下在家隔离。

一些看似微小的安全措施可以帮助减少病毒的传播，并让现场员工放心:

• 在员工入职前对他们进行检查。
• 鼓励员工开着办公室和会议室的门，以减少触摸门把手的需要。
• 在可能的情况下，将现场团队限制为少数人，提供更多的私人工作空间，并鼓励员工严格遵守卫生准则。

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第二:定期与员工沟通

员工们承受着巨大的压力，需要确保他们的组织关心他们，把他们的最大利益放在心上。加强公司对安全的承诺，并通过定期分享相关和基于事实的信息来教育员工。

员工协助网站或虚拟市政厅为解决员工的担忧提供了合适的方式．鼓励员工从值得信赖的网站(如世界卫生组织(世卫组织)和疾病控制与预防中心(CDC))获取信息，这些网站提供了关于冠状病毒本身的一致、相关和及时的信息。

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第三:促进公平的工作场所

确保工作场所的政策与组织的原则和承诺保持一致，并为所有员工提供公平的待遇。例如，确保每个人，尤其是低收入群体，都有平等的机会享受公司的医疗保健政策。与此同时，领导者应该允许员工根据需要使用他们通常的病假或带薪休假。

一旦危机的高峰过去，考虑其他方法来保持条件的公平。例如，也许可以允许员工交换他们的带薪休假时间。例如，远程工作者可能已经积累了他们不需要的假期;允许他们把它捐给现场的员工，以减轻他们的一些压力。

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第四:制定帮助员工的策略

创新方式支持现场员工。例如，将员工分成几组，每周轮流工作，为有家庭责任的员工提供灵活的上班时间。简单的措施是表达支持的有效方式，比如提供免费零食。

高德纳(Gartner)最近的一项调查显示，51%的公司已经延长了生病员工或生病家庭成员的休假选择。为了反映这些措施，可以考虑允许高风险员工——孕妇、免疫系统较弱的人以及65岁以上的人——请最多30天的带薪病假。

克鲁普说:“我们的研究确定，每五个组织中就有一个以某种方式帮助他们的员工，并通过提供额外的资金、食物、应急基金和服务来最大限度地减少财务影响。”“旅行和集会的限制会引发员工对教育、医疗和日常用品的需求，所以要预测这些需求，并建立分享相关信息的渠道。”

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第五:鼓励员工的投入

员工看重那些对他们的个人生活有所投入的公司，尤其是在危机时期。与其假设什么对公司员工是最好的，不如问问公司如何为员工和他们的家人提供支持。这种反馈对于决定员工的投资决策和下一步行动是很有用的。还可以利用员工和商业领袖的网络，深入了解其他组织是如何管理其现场员工的安全和体验的。