为了有效地管理成本，围绕一个共享的框架

高德纳(Gartner)的研究显示，大流行前在成本管理方面卓有成效的组织在危机期间更有可能取得积极的业务业绩。我们能从这些优秀的成本管理者身上学到什么呢?

研究显示了三个关键的成功因素:跨职能部门一致使用成本框架、明确定义的成功衡量标准以及成本管理的跨职能协作。很明显，尽管有机会，许多组织在这些领域仍然表现不佳。

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“围绕成本管理建立关键能力的行政领导者可以获得一系列好处，”他说Srinath位于， Gartner的高级总监分析师。“要做到这一点，就要致力于标准化跨不同业务职能部门使用的成本管理框架，并围绕成本优化战略建立一个跨职能部门代表的实践社区。”

使用成本管理框架

成本管理框架是一组正式使用的成本分类预算研究表明，它们对成本管理的成功至关重要。

跨职能一致使用相同成本管理框架的组织有:

• 更有可能在成本管理方面经历更强的跨职能合作
• 不太可能报告为应对COVID-19大流行而削减预算/成本
• 更有可能实现大流行前的成本管理目标

规模较大的组织更有可能始终如一地使用成本管理框架。在全球企业(营收超过50亿美元)中，46%的企业表示他们的整个组织始终使用相同的成本管理框架。对于大型企业(收入在10亿美元到50亿美元以下)，这一数字下降到33%;对于中型企业(收入在2.5亿美元到10亿美元以下)，这一数字下降到23%。

因此，跨职能使用一致的成本管理框架似乎是成本管理成功的一个重要驱动因素，但只有35%的受访组织这样做。这应该给其他人敲响警钟。

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清楚定义成本管理的成功

组织很难知道他们的成本管理计划是否成功，除非他们设定了一些可衡量的目标。然而，只有48%的受访者强烈同意，他们有明确的措施来跟踪其成本管理举措的成功。

然而，这一小部分人在成本管理方面取得成功的可能性是那些没有明确衡量成功标准的人的2.6倍。

最常使用的(66%)衡量成功的标准是实现预定的成本节约——例如，在六个月内削减150万美元的成本就算是成功。

然而，即使按照这个标准，也只有39%的人说他们是成功的，而其他措施甚至更不成功。此外，“成本削减”度量的流行是组织经常追求的一个症状降低成本，损害经营业绩优化。

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通过跨职能协作调整权衡的观点

在2019冠状病毒病疫情前，阻碍实现成本管理目标的三大挑战之一是导致成本管理激励不一致的职能竖井。

一般来说，财务职能被同行成本管理主管看好。销售和市场营销部门都被认为是最糟糕的成本管理合作伙伴。

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每个组织的关键是确定哪些功能绝对必须协作，并确保这些协作能够顺利进行。例如，如果供应链管理临时劳动合同，那么供应链和人力资源需要更好的关系。

值得注意的是，跨职能一致使用公共成本管理框架的组织更有可能体验到更高的跨职能协作得分。在危机期间，具有更好跨职能协作的企业报告在企业绩效指标方面表现更好的可能性是其他企业的1.5倍。