敏捷技术营销团队如何量化并展示成功?

简而言之:

• Gartner的调查结果强调了敏捷技术产品营销人员可以在哪些方面以及如何最好地衡量和展示成功。
• 客户获取成本(CAC)、收入增长、营销支出占收入的比例和平均机会价值等战略指标非常突出。
• 技术营销人员也可以超越传统的衡量标准，更加重视以客户为中心的衡量标准，如客户留存率、客户满意度和客户终身价值(CLTV)。

使用敏捷方法(如Scrum或看板)的技术营销人员期望获得好处，例如加速向市场交付成果、更好的生产力和更好的项目可见性。

敏捷的好处在于一个更有效的项目管理过程:

• 避免上下文切换
• 高度强调对指标的访问，以允许实时调整，从而推动活动和可交付成果的增量改进

敏捷营销团队关注可见性和数据驱动的工作方法，以推动持续的、增量的结果Jen单例他是Gartner公司的副总裁兼分析师。考虑到这一点，考虑他们如何衡量成功是至关重要的。”

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敏捷技术产品营销人员如何衡量成功?

Gartner年度产品营销品牌角色调查的结果突出了敏捷和非敏捷技术营销团队之间的异同。调查显示，为了应对大流行，62%的受访者对灵活性有了新的承诺技术提供商在营销中使用某种形式的敏捷方法。

平均而言，敏捷技术营销团队比非敏捷技术营销团队多使用两个衡量成功的指标——7.5个指标对5.9个指标。通过观察衡量潜在影响的不同方法，敏捷营销团队可以更深入地了解整体性能以及如何优化它。

敏捷团队经常超越传统的度量标准，更强调安装基础，使用以客户为中心的度量标准，如保留率、满意度和生命周期价值。在调查中，最大的差异是客户终身价值——38%的敏捷营销团队表示使用这个指标，而只有11%的非敏捷团队表示他们使用这个指标。

其他具有较大增量的指标包括交叉销售比率/钱包份额和产品采用得分，每个指标都进一步表明敏捷营销团队关注客户关系的健康状况。

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敏捷和非敏捷技术营销人员都使用的指标

常用的指标包括客户获取成本、营销支出占收入的百分比和收入增长率。

总的来说，敏捷团队和非敏捷团队共享许多相同的战略、操作和战术成功衡量标准——这反映了需要做出以执行为导向的决策来调整程序和可交付成果。例如,内容消费指标(例如，页面浏览量、下载量和花费的时间)会影响符合营销条件的潜在客户和客户的数量，以及客户获取成本和收入增长率。

尽管敏捷团队比非敏捷团队使用更广泛的以客户为导向的度量标准，但他们在获取度量标准的使用上与同行保持一致。

用正确的指标展示你的营销影响力

量化和展示影响力对于今天的企业至关重要技术产品营销人员．为了推动更持久、更“有粘性”的客户关系，科技营销人员通常会在购买和拥有周期中都参与其中。确定哪些以客户为导向的指标可以突出你的营销对产品或服务采用、客户满意度或终身价值的影响是至关重要的。

对于那些开始正式敏捷营销的人来说，确保你已经定义了与你的目标相一致的指标支持销售目标的营销举措以及公司目标。在定义了度量进度和性能的度量标准之后，将它们与本文中强调的敏捷度量标准进行基准测试。然后，与市场运营合作，以确保你有:

• 提供这种可见性的工具和基础设施
• 几种量化绩效的方法

采用多种指标总是更好的，因为它们比任何单一指标都能更准确地评估关键战略的成功。例如，如果提高客户留存率是公司的目标，那么就有许多指标需要考虑:产品采用(通过产品使用分数)，客户倡导(通过净推广分数)和客户参与度(通过内容消费指标)。总之，这些可以说明营销是如何为业务做出贡献的。