营销团队可以策划一系列数字营销策略和技术,以确保客户互动达到并超过预期,并增加满意度、忠诚度和宣传。
例如,高德纳的研究表明,数字营销人员喜欢在购买漏斗的顶部进行社交营销和数字广告——特别是在品牌知名度、需求产生、销售转化、客户忠诚度和宣传方面。但这需要正确的工具、客户数据、目标定位和测试,才能使最佳渠道与目标受众和特定目标保持一致。
的主要的数字营销策略包括:
数字广告
数字广告包括展示广告、视频广告、移动广告和社交广告。为了取得成功,数字广告必须通过相关渠道使用适当的时间、背景、内容和语气与受众进行沟通。
付费搜索具体指的是在搜索引擎和其他网站上做广告;广告是基于特定搜索查询的内容和上下文呈现的。
负责广告的数字营销领导者处于消费者行为迅速变化的前沿,例如非线性电视和新的社交媒体平台的日益普及。然而,广告商面临着广告技术、服务提供商和代理机构、新格式和平台以及数据和测量合作伙伴的不断发展。他们还必须面对变革等问题隐私条例,饼干弃用和欺诈行为。
电子邮件营销
使用电子邮件渠道传递营销信息是贯穿客户生命周期的基本接触点。它包括品牌通讯和/或与目标受众相关的实时和个性化沟通。然而,客户的流失、颠覆的消费旅程和不断变化的消费习惯给成功执行电子邮件营销带来了障碍。
数字营销领导者必须适应隐私、数据捕获以及有针对性的内容部署。考虑到疫情驱动的客户数字习惯的变化,领先的公司正更多地依赖客户数据和细分策略,以实现高粘性。他们以质量求数量,强调有针对性的、个性化的信息传递,以提高转换和提高邮件效率。
社会营销
社会营销指的是营销内容的创造、策划、消费、推广和分发,其目的主要是建立和培育社区。它不包括社交渠道上的付费广告,但包括影响者营销、社交播种和社交激活。
数字营销人员再也不能将社交媒体视为一个专门用于提高知名度和关注度的渠道。社交平台的影响延伸到整个购买渠道,特别是随着越来越多的消费者转向社交商务。如今,由于消费者对品牌行为的审查越来越严格,数字营销人员在传递有关公共卫生和种族主义等社会问题的信息时必须谨慎。长期的品牌健康和资产,以及收入,都处于危险之中。
搜索引擎优化
搜索引擎优化(SEO)是指通过了解搜索的性质和目的,开发高度相关的内容和体验,来提高网页的合格流量的技术。一个综合的数字营销策略需要一个付费和有机的整体方法,所以重要的是不要让搜索引擎优化与搜索引擎营销(SEM)相对抗,因为两者都会提高对方的绩效。
SEO和SEM策略必须为品牌目标服务而设计,无论这些目标是流量驱动、参与驱动还是转换驱动。实现这些目标最有效的方法是确保你的品牌在适当的潜在客户面前提供相关内容。