成长循环与AARRR漏斗:哪个更适合你的企业?

2022年7月20日
贡献者:Shubham Gupta

利用AARRR漏斗和增长循环的力量,为B2B软件营销和销售创建坚实的增长战略。

大多数企业通常专注于获取新客户,但如何留住现有客户呢?根据高德纳(Gartner)的研究,保持现有客户比寻找新客户更具成本效益和利润。向客户提供完整的报告).然而,67%的B2B营销人员主要关注用户获取,往往忽视用户留存。

可持续增长的关键在于同时关注获取和保留。B2B软件提供商,寻求通过引入新客户和保留现有客户来发展他们的产品或服务,经常发现自己陷入了一个两难的境地,即为他们的产品选择哪种增长战略。

增长循环和获取、激活、保留、推荐和收入(AARRR)漏斗是当今最受营销人员欢迎的增长模式。但哪一个更好——主要关注收购的AARRR漏斗?或者同时强调用户获取和留存的增长循环?

在本文中,我们将解释增长循环和AARRR漏斗,以深入了解为什么这些模型对您的B2B软件营销和销售策略很重要。

生长循环和AARRR漏斗:区别

增长循环是推动增长的用户获取和留存的飞轮。这是一个系统,当它完成时,可以被用作另一个系统的输入,以此类推,创造一个不断增长的循环。例如,一家向其他企业销售产品的软件公司可以使用一个增长循环,在这个循环中,每个新客户都会通过推荐的方式带来更多的销售。

AARRR漏斗,也被称为海盗漏斗,是Dave McClure推广的增长模型。我们的想法是关注每个阶段——获取、激活、保留、推荐和收入——以确保成功的增长战略。盗版漏斗是一种思考增长的好方法,因为它适用于任何业务,但对软件公司尤为重要。

理解生长循环框架

增长循环是从获取用户开始,然后通过提供价值来保持用户粘性的系统。循环的最终目标是拥有一种自我维持的方法,即用户不断回到游戏中并推荐新用户。

生长环框架

生长循环框架有三个部分——输入、行动和输出。

  • 输入:输入是你用来获得新用户的东西。这可以是任何东西,从有机搜索流量到付费广告.这部分循环帮助软件供应商确定最适合他们业务的获取渠道,最终使他们在获取用户方面更高效、更有战略意义。
  • 行动动作是将输入转化为输出的过程。在增长循环中,行动是为用户提供价值,以便他们继续使用您的软件。这可以通过几种方式来实现,例如提供一个免费试用提供很棒的用户体验,或者拥有用户认为有价值的功能。
  • 输出:输出是你从动作中得到的东西。这就是完成循环并使其自给自足所需要做的。在增长循环中,产出是销售额的增加和客户的增加。这意味着你通过输入渠道获得的新用户会带来更多销售,从而带来更多用户。

生长循环的例子

一些公司已经成功创造了增长循环。让我们来看看他们是怎么做到的:

  • HubSpot的HubSpot是一家面向小型企业的软件公司。它的增长循环基于三个输入渠道:免费工具、有机搜索流量和口碑。该公司提供了一些用户认为有价值的免费工具,如HubSpot营销评分器。

    这有助于通过自然搜索流量和口口相传吸引新用户。一旦人们使用HubSpot的免费工具,该公司就会通过帮助他们发展业务来提供价值。这反过来又会增加销售额和更多的客户,从而完成循环。
  • LinkedInLinkedIn的增长循环是由其网络效应驱动的。LinkedIn的会员越多,这个平台对用户和企业的价值就越大。LinkedIn的增长循环基于四个输入渠道:有机搜索流量、口碑、社交媒体和付费广告。

    领英通过这些渠道吸引新用户,并通过帮助他们与全球其他专业人士联系、找工作和发展职业生涯来提供价值。这最终会带来销售额的增加和更多的客户,从而完成循环。

为什么增长循环对B2B软件营销人员很重要

对于软件营销和销售专业人员来说,增长循环是一个强大的工具。这让你能够获得新用户,保持他们的粘性,并从他们身上持续创造收益。创造一个成功的增长循环的关键是在循环的每个阶段为用户提供价值,这反过来会让他们继续回来。保持潜在买家参与的一种方法是使用意图的数据为了更好地了解您的目标受众最感兴趣的内容类型。

例如,如果你在销售CRM软件解决方案,你必须通过帮助用户与客户建立更牢固的关系来为用户提供价值。你还应该以客户支持、新功能或其他任何形式提供价值,让客户继续使用你的产品。最后,确保你在不牺牲用户体验的前提下从用户那里获得收益

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理解AARRR框架

虽然AARRR框架是一个海盗主题框架,供企业考虑增长并衡量其进展和绩效,但了解每个阶段及其工作原理非常重要。AARRR框架包括五个阶段:获取、激活、保留、推荐和收入。

基于盗版指标的有效学习(AARRR)
  • 收购。这个阶段,你让人们访问你的产品或服务的网站。这可以通过付费广告、有机搜索、社交媒体或其他方式来实现。例如,你可以使用谷歌AdWords通过竞价相关的关键字来吸引人们到你的网站。
  • 激活。一旦用户登陆你的网站或产品,你需要让他们使用它。这通常包括让他们创建一个帐户,注册免费试用,进行第一次购买,或采取任何其他行动。为了让用户迈出这一步,他们需要了解你的产品是做什么的,以及它如何帮助他们。您还应该确保您的潜在客户生成表单得到充分优化提高转化率
  • 保留。接下来是用户留存阶段,也就是让用户继续使用你的产品或服务。这通常是通过提供良好的用户体验,提供客户支持,并继续添加新功能或内容来实现的。例如,软件产品的用户留存策略可能是每周发送电子邮件,介绍如何最大限度地利用该产品。
  • 转诊。推荐阶段是指用户开始向他们的朋友和同事推荐你的产品。这可以通过口头传播,通过社交媒体建立信任或推荐计划(用户推荐其他用户会得到奖励,比如折扣)。例如,Dropbox为每个推荐新用户注册账户的人提供500MB的额外存储空间。
  • 收入。收益阶段是关于从用户身上创造收益。这可以通过广告或订阅费用等方式来实现。例如,如果您正在销售实体产品,则需要确定定价和运输策略。类似地,如果你在销售数字产品,你需要决定是使用现收现付模式还是订阅模式。

为什么AARRR漏斗对B2B软件营销人员很重要

AARRR漏斗是软件营销和销售的重要工具。通过了解客户如何通过漏斗的不同阶段,这个框架允许您更有效地针对您的营销和销售工作。它还可以帮助你发现转化率低的地方,并做出改变来改善它。

例如,如果你注意到很多人在意识阶段就流失了,那就集中精力为你的产品增加曝光率。或者,如果你看到有人注册了免费试用,但没有转化为付费客户,你可能需要制定留存策略,包括客户成功和用户注册。

循环还是漏斗?为什么不利用两者来推动增长呢?

AARRR漏斗关注的是用户获取、激活、留存、推荐和收益,而增长循环则是自我延续的循环,即每个新用户都会带来更多用户,而这些用户又会带来更多用户。AARRR框架是思考增长的好方法,但重要的是要记住,它只是拼图的一部分。你还需要一个增长循环来保持用户粘性,让他们回到你的产品中。

因此,为了推动持续增长,要同时利用AARRR漏斗和增长循环。通过利用这两个框架,你可以创造一个飞轮效应,每个新用户都能推动更多的增长。

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Shubham古普塔

Shubham Gupta是Gartner Digital Markets的一名内容作家,他的工作是构思和创建目的驱动的内容,以帮助现代科技企业实现他们的目标。工作之余,他喜欢阅读惊悚小说和乌尔都语诗歌,也喜欢和他的狗狗呆在一起。在LinkedIn上与Shubham联系

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