在2021年,人工智能根据Gartner, Inc.的数据，(人工智能)增强将在全球创造2.9万亿美元的商业价值和62亿小时的工人生产力。
Gartner将增强智能定义为一种以人为本的伙伴关系模式，即人与人工智能共同努力提高认知表现。这包括学习、决策和新体验。
Gartner研究副总裁斯维特拉娜·西库勒(Svetlana Sicular)说:“增强智能就是人们利用人工智能。”“随着人工智能技术的发展，增强智能所允许的人类和人工智能的结合能力将为企业带来最大的利益。”
增强智能的商业价值
Gartner的人工智能业务价值预测强调，决策支持/增强是业务增值最大的人工智能类型，早期采用障碍最少(见图1)。到2030年，决策支持/增强将超过所有其他类型的人工智能计划，占全球人工智能衍生业务价值的44%。
图1:AI类型的全球商业价值(百万美元)
资料来源:Gartner(2019年8月)
增强智能增强客户体验
根据Gartner人工智能业务价值预测，客户体验是人工智能衍生业务价值的主要来源。增强智能减少了错误，同时大规模地为客户提供便利和个性化，使以前只有少数人才能得到的东西变得大众化。“我们的目标是提高自动化的效率，同时以人性化和常识作为补充，以管理决策自动化的风险，”西库勒说。
“人们对人工智能工具、服务和算法的兴奋忽略了一个关键点:人工智能的目标应该是让人类变得更好、更聪明、更快乐，而不是为了创造一个‘机器世界’，”西库勒说。“增强智能是一种赢得人工智能的设计方法，它帮助机器和人都发挥出最佳状态。”
Gartner的客户可以从报告中了解到更多信息:“利用增强智能赢得人工智能。”关于如何定义您的人工智能策略的更多信息可以在Gartner AI Insight Hub．
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