根据Gartner, Inc.的数据，多渠道营销人员报告称，移动友好型网站已成为其品牌的主要参与渠道。事实上，Gartner预测，到2020年，移动营销人员将通过移动网站推动80%的用户参与。然而,Gartner的研究他发现，有太多的组织在建立他们的移动网站时没有准确地了解或考虑客户的移动偏好。
“虽然许多营销人员认识到需要设计更小的空间、间歇性的连接和快速、简单的交互，但最终用户的需求、目标和期望往往被忽略在移动战略中，”他说Jane-Anne研究他是Gartner的高级研究主管。“这导致手机网站只是桌面网站的缩小版，内容和功能完全相同。毫无疑问，这些手机网站的放弃率很高，转化率很低，这让客户感到恼火和沮丧。”
移动设备的重要性——尤其是移动设备作为连接品牌的主要或唯一设备——持续增长，使得移动优化网站成为所有品牌的基本要求。
为了成功创建一个以结果为导向的手机网站，Gartner指出了营销领导者必须解决的三个基本要素:
1.决定为什么，什么，怎样和在哪里- - - - - -移动设备上的客户行为、需求和动机不同于桌面设备。营销领导者应该确定他们的移动网站为客户和潜在客户服务的角色，他们想要完成什么，以及他们如何使用他们的移动网站。将这些知识转化为有针对性的、经过验证的移动体验的移动网站具有较高的采用率和客户满意度，并实现转换。
2.选择数据驱动的内容- - - - - -移动网站永远不应该是桌面网站的浓缩版。营销人员必须对内容进行数据驱动的评估，以确保他们的移动网站拥有客户实现目标所需的数量和类型的内容和功能。
3.研究和测试超越速度和性能- - - - - -许多组织测试他们的移动网站的速度和性能，但在此之后就停止了测试工作。营销领导者必须在手机网站开发之前、期间和之后进行用户研究和测试。这将揭示哪些交互令人困惑，哪些客户旅程被环境和设计元素延长或中断，以及哪些地方存在内容空白。
“随着手机使用量的持续增长，手机网站的重要性也在不断提升。营销人员必须了解客户为什么访问他们组织的网站，以及他们需要什么内容来实现他们的目标，”门内拉补充道。“只是在顾客至上移动化是可行的。”
关于如何创建或改进移动网站的更多细节，Gartner的市场营销客户可以在报告中找到“使用3个基本元素来改善你的移动网站。”
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