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新闻稿

2019年10月2日，康涅狄格州斯坦福德

高德纳强调区块链对销售领域潜在客户的转型影响

CRM销售技术的2019年炒作周期提供了对销售技术投资优先级的见解

区块链在Gartner的2019年CRM销售技术炒作周期中，领先一代已经达到了创新触发器*。根据Gartner, Inc.的说法，该技术使销售组织能够通过基于众包数据收集方法的个人和/或商业信息交换，为用户提供最新和最高质量的线索。此外，区块链允许将数据货币化以实现创收目的，同时还保护隐私。

“这是区块链第一次进入销售领域，它有可能对销售组织通常如何获取潜在客户和联系信息产生变革性的影响，”他说Adnan Zijadic他是Gartner销售业务高级首席分析师。“用户不需要从不可靠的第三方数据库中获取信息，而是可以参与区块链基础设施支持的网络共享系统，以寻找适合他们组织的潜在客户和联系人，同时将不符合他们理想客户特征的潜在客户出售给可能在市场上寻找此类潜在客户或客户的其他公司。”

图1:CRM销售技术的炒作周期，2019年

资料来源:Gartner(2019年9月)

开发潜在客户的区块链还为销售组织提供了机会，通过消除“中间人”，降低分配给数据智能解决方案和主数据管理解决方案的成本。

Zijadic先生说:“尽管区块链有所有潜在的好处，但由于它还处于萌芽阶段，组织机构需要时间才能注意到它对潜在客户的影响。”“销售领导者应该抓住机会，更多地了解区块链的潜在用例，同时为供应商环境的增加做好准备。”

其他值得注意的技术今年的炒作周期包括:

  • 数字化采纳解决方案:数字采用解决方案是一种新的技术类别，用于提高整个组织对多种工具的采用。它们能让新卖家更快地上手，让长期卖家更专注于销售，而不是执行任务，提高生产力为所有。
  • 销售参与平台:销售参与平台扩大销售支持通过使用有关买方和卖方参与的信息来交付更好的销售结果的能力。一个显著的好处是，它能够根据潜在客户下载内容和与销售代表互动的频率来衡量他们的参与度。当这与指导能力相结合时，经理们可以衡量他们的团队在遵守销售流程预期方面的表现。
  • 销售会话参与分析:销售工具使用专有的对话参与分析人工智能分析音频对话的算法，以便洞察与潜在客户和客户的交互质量。该技术适用于寻求解决方案以提高B2B内部销售代表的绩效的组织，其中交互主要通过电话进行。

Gartner for Sales Leaders的客户可以在报告中了解到更多关于这些销售技术的信息“CRM销售技术的炒作周期，2019年。”

*编辑:

Gartner炒作周期中的创新触发(Innovation Trigger)始于某项突破、公开演示、产品发布或其他事件引起媒体和行业对某项技术创新的兴趣。

世界杯足球比赛预选赛关于Gartner for Sales Leaders

高德纳咨询公司的销售领导者在不断增加的压力下，通过新客户和现有客户推动增长，为销售主管及其团队提供所需的见解、建议和工具，以解决关键任务优先事项。通过广泛的定性和定量研究，高德纳销售领导者帮助销售团队对抗商品化和基于价格的采购，培养关键的经理和销售技能，提升销售互动的价值，释放现有的增长潜力，并优化销售队伍的支持。

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