高德纳公司近日宣布了2019年高德纳创新奖(Gartner Eye on Innovation Award)亚太地区金融服务奖的获奖者。该奖项旨在表彰对数字技术支持的功能、产品或服务的创新使用，以突出过去12个月推出的“一流”金融业举措，并提供有关数字创新发展的见解。
决赛选手在比赛期间展示了他们的案例研究Gartner IT研讨会/Xpo该活动将持续到周四。台新国际银行股份有限公司(台湾)在活动现场被与会者选为2019年Gartner Eye on Innovation Award亚太地区获奖者。澳大利亚联邦银行(澳大利亚)和中国CTBC银行(台湾)也被评为获奖者。
区域冠军：
台新国际银行股份有限公司(台湾)-随着自动取款机在台湾的普及，台新银行开发了一个面部识别项目，该项目结合生物识别技术，提供面部识别功能的取款等服务。这解决了ATM卡被盗和未授权提款的问题。此外，面部识别技术还可以在银行理财客户进入分行时识别他们，从而实现更加个性化和即时的服务。在推出后，该项目报告称，客户设立的Face-ID账户数量和现金提现数量大幅增加。这大大提高了ATM的使用率，并增强了分行的粘性。
其他获奖者:
澳大利亚联邦银行(澳大利亚)-该银行在全球首次推出了“福利查找器”，帮助客户追踪无人认领的福利、回扣和优惠付款，并要求他们有权获得的福利。联邦银行应用程序中的这一新功能将客户与250多种潜在利益联系起来。它使用了一个独特的、多学科的团队，包括行为经济学家、数据科学、数字交付、用户体验、战略和学术合作伙伴。该银行估计，一旦完全扩大规模，每年将向客户交付超过1.5亿澳元。自2018年12月以来，有针对性的信息被发送给超过220万名客户，索赔金额高达4000万澳元。
CTBC银行(台湾)-银行开发了智能KYC，以在全球范围内建立有效的“了解您的客户”(KYC)验证标准，为每个客户及其与银行的交易提供单一而全面的视图。它还提供了与每个反洗钱(AML)联络点相关的统一客户信息，并减少了对人工调查和基于规则的场景决策的依赖。智能KYC集成了生物特征验证、面部识别、物体检测、智能流程自动化和专注于文本数据处理和聚类的人工智能平台Pluto。该银行减少了不必要的KYC数据收集时间，并将新客户的入职时间缩短了5至7天。
决赛：
中信银行股份有限公司(中国)-互联网银行开发了人工智能应用创建平台，大幅降低人工智能应用门槛，使任何人都可以创建智能应用。内置9种AI应用能力，用户无需了解AI算法，通过设计、培训、发布，确保端到端的智能应用交付到多个终端渠道(H5、智能音箱、App、applet、电话)。
易新商业银行(台湾)-随着银行开发的机器学习(ML)项目和模型越来越多，它设计并实现了机器学习即服务(MLaaS)，以解决与交付和管理这些服务相关的挑战。MLaaS是一个通过轻量级API调用为所有现有甚至遗留系统提供ML功能的平台。风险管理、市场营销、数据中心管理、市场预测和客户服务现在能够在各种决策支持和自动化机制中利用ML。MLaaS还充当向外部世界提供开放银行api的网关。该行预计到2019年底，将在MLaaS上向内部和外部系统提供50多个api。
Iffco东京综合保险有限公司(印度)-通用保险公司开发了一个基于人工智能的快速理赔(QCS)计划，在客户接受报价后15分钟内解决损坏汽车的理赔。客户将损坏车辆的文件、照片和视频上传到自助移动应用程序。使用人工智能在几秒钟内评估损害，简化了繁琐的手工过程。结算周期从6天缩短到10分钟。除了不需要索赔公证员之外，ITGI还能够在处理的每项索赔上节省大约33%的费用。
中国平安人寿保险股份有限公司(中国)-该保险公司于2018年为其每个分支机构的数百万名代理人推出了“保险代理人智能管理计划”。该项目使用人工智能技术在线管理其保险代理人的职业发展，处理他们的面试、培训和业务发展。该项目已经证明其代理人的工作效率有了很大的提高，并获得了高达94%的五星好评率。它还大幅降低了6亿多元的财务成本，为公司的增长做出了巨大贡献。
SBI卡(印度)这家支付解决方案提供商推出了ILA，这是一个具有自然语言处理(NLP)、ML、大数据分析和机器人过程自动化(RPA)的AI平台，为客户提供可操作的见解。这些见解可以作为下一个最佳行动、个性化优惠、重新定位错过的销售、追加销售和服务机会来提供。在过去的12个月里，有超过500万客户与ILA进行了互动;超过1500万客户查询得到解决，成功率高达98%;通过使用RPA，每个月节省了超过15,000个小时，并重新分配工作来执行提高技能的任务;和更多。
WeBank(中国)-工行启动了数字化中小企业贷款项目，这是工行作为中国首家数字化银行推进普惠金融战略的重要里程碑。引进的创新技术包括身份认证(生物特征识别和反欺诈解决方案);欺诈检测ML和风险控制AI算法;贷款催收机器人;电子仲裁与扩展区块链应用程序智能债务回收;还有一个大数据风险模型。截至2019年6月，200个城市的50多万家中小企业申请了微众银行中小企业贷款，超过12万家企业获得了信贷额度。
奖项提交使用一个强大的动态框架进行评估，以确保评估过程是中肯和客观的。高德纳奖励框架(GAF)被用作结构化的评估模型，使参与组织能够以世界级的绩效标准为基准。GAF由与每个提交的评估标准相关的专门评估模块组成。标准和子标准提供了一套强有力的要求，用作参与组织之间进行基准测试和学习的方法。
确认高德纳奖项的获奖者或入围者并不代表高德纳对任何公司、供应商、产品或服务的认可。
世界杯足球比赛预选赛关于Gartner IT研讨会/Xpo
Gartner IT研讨会/Xpo 2019是全球cio和其他IT高管最重要的聚会。IT主管依靠这些事件来深入了解他们的组织如何使用IT来克服业务挑战并提高运营效率。使用Twitter关注事件的新闻和更新# GartnerSYM．
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