即使数字化在EMEA组织中越来越普遍，这些组织仍然容易受到“转向”的影响，这些力量为他们的cio带来了不确定性和压力。根据Gartner Inc.的年度全球首席信息官调查，90%的EMEA公司在过去四年中都面临着转变。由于2020年可能比2019年更加动荡，首席信息官们必须帮助他们的组织获得在下一次转折到来时获胜所需的能力。
“单纯的数字化已经不能解决问题了。41%的EMEA首席信息官已经运营着成熟的数字业务，高于去年的35%。问题在于即将到来的转向，而不是数字化。安迪Rowsell-Jones他是Gartner的副总裁兼杰出分析师。“没有人能免受经济、地缘政治、技术或社会变化的影响，这些变化可能在2020年及以后更加普遍。这些转变可能以不同的形式出现，并可能在许多方面破坏一个组织的能力。”
期间，分析人士介绍了调查结果Gartner IT研讨会/Xpo该活动将持续到周四。的2020年Gartner CIO议程调查收集了1000多名CIO受访者的数据，其中包括40个EMEA国家的383名CIO，以及所有主要行业。EMEA的样本代表了近1.7万亿美元的收入和230亿美元的IT支出。
转变会削弱组织建立健康的能力
首席信息官们报告的黑客攻击的性质和严重程度各不相同。在欧洲、中东和非洲，这些因素包括不利的监管干预(41%的CIO受访者)、组织混乱(40%)和严重的运营成本压力(40%)。Rowsell-Jones先生说:“这些以及其他严重的情况，如IT服务故障或自然灾害，已经影响了组织的业务，并且在大多数情况下使新事物变得更加困难。”“真正的诀窍在于企业如何应对这些挑战。”
罗塞尔-琼斯补充说，转弯的问题在于，一旦你转弯了，就会扰乱你的反应能力。36%的EMEA首席信息官报告称，这种转变阻碍了他们将新的业务计划推向市场，拖延了实现价值的时间，最终降低了他们的成功。
转变也会削弱组织建立“健身”肌肉的能力。34%的EMEA首席信息官表示，他们在吸引合适人才的竞争中落后，30%的IT预算增长放缓或为负，32%的首席信息官表示，用于新业务计划的资金已经枯竭。罗塞尔-琼斯说:“不管是什么，在你试图绕过它之前，要做好转弯的准备。”
健康的组织比脆弱的组织更加强大
在这项全球调查中，高德纳根据业务结果将首席信息官受访者的遭遇严重转变的组织分为“健康”和“脆弱”两类。Gartner研究了50多个组织绩效属性，以确定这两类人的区别。
调查结果分为三个主题——一致性、预见性和适应性——这三个主题表明了领导优先事项的简单转变。例如，在危机时期，合适组织的领导者会确保组织在转向新方向时保持团结。他们积极寻找需要改变的新趋势或情况。他们承担可计算的风险，但信任核心业务能力。脆弱企业的领导者在这些方面明显更糟糕。
健康的组织和脆弱的组织之间的差异并不仅限于领导态度。内部制度和流程也很重要。例如，有纪律的IT投资决策和明确的战略被合适的组织引用为关键领域，但被脆弱的组织引用得少得多。调查发现，53%的全球健康组织可能有一个灵活的IT资金模式来应对变化，而在EMEA只有43%。此外，拥有清晰一致的整体业务战略是合适组织最显著的特征之一。67%的全球合适的首席信息官表示，他们的组织擅长于此;63%的EMEA首席信息官也是如此。
与CEO的良好关系也是一个重要的区别。牢固的CEO关系有助于首席信息官们及时了解业务战略的变化。在欧洲、中东和非洲，43%的首席信息官直接向他们的首席执行官汇报。这表明，EMEA的首席信息官正在将他们的目标和方向与业务高管保持一致。
EMEA首席信息官正在优先考虑2020年的网络安全、RPA和人工智能
适合的IT领导者使用IT来获得竞争优势，并帮助组织提前预测变化。与全球合适的cio类似，很大比例的EMEA cio已经部署或将部署网络安全，机器人过程自动化(RPA)而且人工智能(AI)在接下来的12个月里。
适应性是IT组织的主要责任。“在一个合适的组织中，IT领导者把IT组织变成一个变革的工具，”Rowsell-Jones先生说。“60%的全球健康组织对IT治理的清晰度和有效性评价非常高。同样，51%的EMEA首席信息官将其组织的IT治理评为有效或非常有效。IT治理可以在混乱时期协调资源分配，这为IT组织提供了生存利益。”
“数字化不再是获得竞争优势的途径，”罗塞尔-琼斯说。“组织如何随着环境的变化而变化，以及首席信息官们如何组织应对转变，将决定他们在未来的成功，尤其是在2020年。”
Gartner执行项目成员可以从报告中了解到更多信息“2020年CIO议程:在转折中获胜。”
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