只有12%的1500多名受访者认为他们的业务高度准备冠状病毒的影响,而26%的人认为,该病毒将有很少或没有影响他们的业务,根据Gartner最近的一项调查,在Gartner Inc .业务连续性网络研讨会3月6日,Gartner专家要求参与者准备如何COVID-19的影响。
“这表明,许多组织风险管理方法缺乏信心在过时的和无效的方式,”马特Shinkman说,副总统在Gartner风险和审计实践。“准备最充分的组织管理混乱造成的冠状病毒远比缺乏准备同行。”
大多数受访者(56%)认为自己有所准备,和11%的人说他们是相对或很措手不及。只有2%的受访者认为他们的业务可以继续正常,突显出大量的企业可能爆发的影响。百分之二十四的受访者预计小破坏,而大多数期望业务继续速度降低(57%),要严格限制(16%)或完全停止(1%)。
固有的歧义的部分挑战是管理一个新兴风险,比如冠状病毒。组织经常有适当的政策来处理大多数风险,但他们不激活他们直到太晚了因为没有人拥有风险或认真对待它,直到它完全体现。风险阈值生成执行行动往往过高,使一个有效的回应。
“董事会成员倾向于处理新兴风险就假设他们将消失,转而将注意力集中在最重要的今天,“Shinkman先生说。“在繁荣时期这种方法增强新兴风险因为有时真的只是消失。当他们不不可避免地将出现问题。”
拥有一个企业风险管理(ERM)功能在地方意味着一个组织更有可能看到风险,然后减轻这些新兴风险的影响更加迅速和有效。Gartner的观点是,关注影响而不是特定场景ERM的最佳实践。
“这是几乎不可能准确预测如果特定场景或将如何展开甚至当“Shinkman先生说。“这就是创建模棱两可和通常不作为新兴风险。更有效关注潜在影响以及如何减轻他们。”
大流行提供了一个完美的例子,这种方法是如何工作的——公司,等到新兴风险已经影响操作和/或很多员工可能会发现自己在追赶,输给公司更好的准备。
公司可以获得更好的准备考虑什么临时事件可能发生,表明大流行,或类似的新兴风险,即将大幅增加或可能性的影响。通过使用一个ERM的方法来识别和准备这些特定事件,为他们建立监控机制——最好的公司更好地避免重大破坏。
对于那些处理危机应对冠状病毒在他们的组织,他们应该计划应对特定的影响。例如,如果公司将做一个员工生病了吗?请所有员工self-isolate吗?在家工作的程序足够成熟来支持,或将不得不停止工作吗?供应商或客户需要通知吗?是金融能够支持业务预期损失的事件吗?
使用一个impacts-based方法很清楚何时触发响应计划和开始减轻特定影响一个组织的影响。也有应对计划,应对具体影响意味着它是简单的沟通计划的员工,以便所有员工能在风险管理中发挥作用。在这样的快速发展的情况下,更多的人拥有的风险,更有可能的是,一个组织将及时响应。
“避免构建复杂的‘如果什么?”场景和关注已知,Shinkman先生说。“许多组织可能已经计划来处理他们面临中断的类型,因为冠状病毒。风险管理的工作是确保正确的计划存在,确保他们习惯在适当的时刻”。
Gartner客户机可以访问完整的研究在危机升级程序管理模棱两可。
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Gartner的风险管理领导委员会
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