根据Gartner, Inc.的数据，未来三年，一半的美国医疗保健提供商将投资于机器人过程自动化(RPA)，高于目前的5%。期间优化成本和稀缺医疗资源的迫切需求冠状病毒大流行为RPA的采用提供了进一步的助力。
医疗保健提供商陷入了一场缩减费用、改善结果、增强患者体验和支持创新的完美风暴。由于治疗和管理慢性疾病和精神健康占美国3.3万亿美元医疗保健支出的近90%，任何用于改善医疗保健服务和简化操作的技术都需要确保成本优化．
“成本优化在医疗保健提供商中一直是一个反复出现的主题。”Anurag Gupta他是Gartner研究副总裁。“RPA不必在未改革的流程上花费那么多钱，从而节省了资金，可以转化为前端临床功能，这在医疗保健机构抗击COVID-19危机时尤为重要。
即使在病毒爆发之前，41%的医疗保健提供商首席信息官也经历过资金短缺2020年Gartner CIO调查．RPA的早期承诺是帮助降低这些运营成本压力，这是医疗保健提供商首席信息官面临的首要挑战，”Gupta博士说。
战是用户界面识别技术和工作流执行的组合，它模仿人类的鼠标点击和击键来驱动应用程序和执行基于系统的工作。医疗保健提供商正在将该技术用于非垂直特定的任务，例如为IT帮助台配备人员，以及关键的垂直特定任务，例如医生资格认证或验证保险资格。
通过自动化更简单的日常任务，RPA不仅可以优化成本和输出，还可以使医疗保健资源专注于更高价值的任务。在一个高德纳(Gartner)对161名财务高管进行了调查2020年5月3日，近四分之一的财务高管预计在冠状病毒期间将增加RPA支出，以推动成本优化。
虚拟助手和人工智能云服务也可以引导企业实现积极增长
RPA只是新兴的一种人工智能技术这有助于医疗保健服务组织。到2023年，20%的患者互动将在临床或非临床过程中涉及某种形式的人工智能，而目前这一比例不到4%。
解锁患者数据中隐藏的见解并实现更好的决策制定的需求也推动了对人工智能云服务的需求，这就是为什么到2023年，超过三分之一的医疗工作负载将在云中。使用基于云的人工智能，医疗保健提供商可以预测患者即将到来的需求，并在患者病情开始恶化之前确定最佳干预措施。基于云的即服务解决方案已经成为cio们的首选策略，他们需要通过将资本支出(capex)支出转换为运营支出(opex)来控制成本，同时进行创新。
古普塔博士说:“这一战略为医疗保健提供商提供了更好的杠杆，可以将资金投入到更高价值的目标上，例如解决业务问题和冠状病毒大流行等挑战的循证决策能力。”
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