客户数据伦理第一次出现在Gartner上2020年数字营销的炒作周期因为它已经进入创新触发高德纳公司(Gartner, Inc.)的数据显示，这是炒作周期的一个阶段。客户数据伦理的重点是使业务实践与反映公司价值观的道德和伦理政策保持一致。
客户数据伦理尤为重要的营销操作包括:移动营销和广告定位、营销活动设计、客户细分、被动营销数据收集以及客户服务和忠诚度计划。然而，Gartner预计，客户数据伦理至少需要10年时间才能全面普及。
“对客户数据道德的需求源于两个因素——少数数字科技巨头控制着大量客户数据的集中市场力量，以及消费者对他们的数据如何收集和使用的根深蒂固的担忧，”他说迈克·麦奎尔，副总裁分析在Gartner的营销实践．“在未来5到10年，随着消费者信任度的下降，对客户数据的道德处理的需求将会加剧。为了赢回消费者的信任，营销人员必须谈论客户数据道德，并以透明的方式展示他们不仅仅是合法合规的承诺。”
在Gartner 2020年数字营销炒作周期(Hype Cycle for Digital Marketing, 2020)所代表的21项技术中(见图1)，客户数据伦理和其他四项技术有能力改变营销人员应对不断变化的情况的方式。
