Gartner, Inc.最近的一项调查显示，只有49%的营销机构表示他们有专门的营销运营负责人。那些有营销运营负责人的组织比那些没有的组织更有效，更好地利用他们的投资——包括营销技术(martech)。
的Gartner 2020年市场运营调查报告显示，52%的组织表示他们关注效率，并表示他们有营销运营负责人。从2020年5月到6月，高德纳调查了429名受访者，他们被要求参与与调整营销预算、资源和流程和/或营销运营相关的决策。91%的受访者来自年收入在10亿美元或以上的组织。
“营销运营负责人的存在是许多组织的游戏规则改变者。这一角色有助于减少效率和效果之间的二分法和权衡，”高德纳市场营销高级总监分析师萨利•威茨基表示。“拥有营销运营领导者的组织可以在不公开牺牲一方的情况下，努力实现有效性和效率。”
高德纳(Gartner)的研究显示，在没有营销运营负责人的营销组织中，81%的人表示，在追求效率的同时，他们无法充分发挥其举措的影响。
“在这个世界上martech投资占营销预算的26%，但营销人员只利用了其中的58%Martech堆栈的潜力在美国，营销运营负责人的角色变得越来越紧迫，”威茨基补充说。“如果没有这一功能，营销组织将继续努力将其举措的影响最大化，同时还要努力提高效率。”
在确立营销运营领导者角色时，Gartner建议营销领导者关注以下四个框架步骤:
- 框架营销运作围绕营销组织的效率和效果优先加权。
- 焦点明确明确的主要业务任务的具体职能，以防止成为一个随意的积累的责任。
- 修复最大的运营弱点，比如缺乏沟通和协作，这是营销组织普遍存在和困扰的问题，无法衡量影响、产出和目标和战略的一致性。
- 适合营销工作管理和运营市场技术，以组织的需要，用集成和自动化的系统和平台取代过时的和手工的流程。
Gartner的市场营销客户可以在这里获得完整的报告:“2020年营销运营调查:需要改变才能维持的成功功能。”
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