提高你的Martech堆栈效率

当涉及到营销技术(martech)投资时，营销领导者经常得到一个坏名声，it领导者经常引用“闪光物体综合征”作为一个问题。然而，营销和IT之间有时冷淡的关系已经开始解冻，随着两个团队实施新产品的采用和执行核心营销功能，合作达到了前所未有的高度。在2017年Gartner CMO支出调查中，营销领导者将IT列为主要的诋毁者，但CMO现在表示，他们的IT部门是营销的最大支持者之一。事实上，53%的营销领导者现在认为与IT合作对实现他们的业务目标没有负面影响。< / p >

尽管如此，营销领导者在利用他们的市场技术堆栈能力方面仍在努力取得进展。根据Gartner 2019年营销技术调查，营销领导者报告称，他们仅利用了58%的市场技术堆栈潜力，低于2018年的61%。反过来，较少利用堆栈功能的营销团队在实现业务目标方面也报告了较低水平的市场效率。

“营销团队没有充分利用市场技术的潜力，这危及了他们的可信度和影响力，”他说本杰明•布鲁姆高德纳公司高级董事分析师。“将营销技术转化为商业效益与市场技术的利用有关。随着经济不确定性的迫近，营销团队需要专注于变得更加敏捷——特别强调培训、人才和系统集成。”< / p >

29%的营销领导者报告说，培训和提高现有的市场技术人才是他们的市场技术堆栈有效性的主要障碍。与此同时，27%的受访者认为，系统集成或识别和招聘合适的市场技术人才是他们必须克服的最大障碍。人才和技能开发对于提高技术堆栈的利用是至关重要的，因为日益复杂的技术要求团队掌握新的工具和接口，并开发新的营销工作流程。< / p >

这些发现在Gartner 2019年多渠道营销调查中得到了呼应，该调查发现系统集成和人才是实现业务目标的主要障碍。这强化了投资于技术使用者的必要性，而不仅仅是获取更多技术。

将技能和能力开发纳入市场规划。团队成员需要时间来学习和掌握martech堆栈中的技术。营销领导者应该投资于研讨会、培训课程或会议，以增加新的视角，并在提高效率的基础上为这些活动开发商业案例。< / p >

Martech团队正在通过采取“最佳品种”方法来克服系统集成的挑战。喜欢通过来自不同供应商的各种解决方案构建堆栈的团队报告说，平均使用更多的martech堆栈(60%)，而喜欢“集成套件”方法的团队(53%)。这种“最佳的”方法使营销人员能够最大限度地减少未使用或废弃市场技术的浪费，并标志着与IT的更好合作。< / p >

布鲁姆说:“避免浪费固然重要，但实现商业目标也至关重要。“那些采用最佳方法的公司也比采用集成方法的公司报告了更高水平的市场技术堆栈效率。”

为了最大限度地提高martech堆栈的效率，可以考虑使用一种利用多种解决方案优势的最佳策略。在这样做的过程中，至关重要的是，营销人员要确保组织对来自多个供应商的各种解决方案的使用，通过在组织内形式化技术采购、采购和供应商管理规程，保持与总体业务目标一致。< / p >