到2025年，60%的B2B销售组织将从基于经验和直觉的销售过渡到数据驱动的销售。他们将把他们的销售流程、销售应用程序、销售数据和销售分析合并到一个单一的操作实践中。这是由多体验销售驱动的，B2B买家现在更喜欢通过数字和自助服务渠道与供应商进行交流。
Gartner的《2025年销售展望》报告显示，为了保持相关性并增加收入，销售组织需要建立基于卖家和买家之间互动和交易的超自动化、卖家的数字可扩展性和人工智能(AI)的自适应系统。
“供应商和买家之间互动的增加将导致人员、流程和技术之间的更多相互依赖，这将使传统销售模式随着时间的推移变得不那么可靠——这是大多数销售组织没有准备好的，”他说泰德特拉维斯他是Gartner的副总裁分析师。“接受这种变化意味着销售领导者必须采用超级自动化的原则——接受他们必须满足现有客户的需求，并将B2B数字商务纳入其中。”
超级自动化指的是互补工具集的有效组合，这些工具集可以集成功能和流程竖井，以自动化和增强业务流程。对于销售主管来说，这意味着将以前非常模拟的销售流程步骤自动化，并将客户交互和交易转移到他们喜欢的数字渠道，例如数字商务。
随着首席销售官(CSOs)转向通过所有渠道销售，他们将不得不重新考虑他们的销售队伍部署模式，并将投资重点放在虚拟的销售以及数字商务渠道。要做到这一点，cso和其他销售主管应该考虑以下三个行动:
建立一个先进的销售技术路线图:销售技术项目的首要任务应该是建立一个路线图，其中包括预测分析和引导销售等先进方法。人工智能可以告诉卖家如何尽快完成交易和前景。
优先考虑基于人工智能的引导销售:在开发先进的销售技术路线图时，销售主管必须通过确定销售价值链中效率最低的部分，优先考虑基于人工智能的引导销售功能最相关的地方。这可能包括需要大量人工猜测的流程，例如在复杂的B2B交易中下一步该做什么。
投资吸引新人才和虚拟销售的技术:技术不仅可以优化流程，还可以帮助销售领导者从重视远程工作机会和数字协作的Z世代人群中吸引顶尖人才。此外，在技术上的投资可以让销售组织更快地增加虚拟销售，并改善买家体验。这包括为卖家配备高质量的音频和视频硬件，以及可靠的远程会议平台，允许卖家进行有效的客户互动。
Gartner for Sales Leaders的客户可以学到更多关于如何适应买家不断变化的行为和偏好，建立新的销售模式和系统，并采用技术来更好地执行销售《2025年的销售前景:高德纳趋势洞察报告》
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