Gartner, Inc.在2020年10月对173位首席财务官的调查中，强调了2021年令人生畏的数字优先事项清单，从实施先进的数据分析和机器人过程自动化(RPA)技术，到加快其团队的数字技能。调查还显示，大多数首席财务官对成功实现来年最优先的数字化目标没有信心。
Gartner金融业务研究主管亚历山大·班特(Alexander Bant)表示:“COVID-19大流行迫使首席财务官们突然评估其组织和职能部门当前的数字能力，他们显然发现许多领域存在不足。”“明年我们将加快数字投资的时间表，从几年的马拉松到12个月的冲刺。然而，大多数首席财务官都不确定自己在许多领域是否能成功跨过终点线。”
高德纳的调查询问了首席财务官们，与2020年相比，他们在2021年将在哪些方面花费更多的时间，以及他们预计实现目标的困难在哪些方面。在数字化优先事项中，首席财务官们对投入更多时间的前三个领域都存在严重的怀疑，一半或更多的首席财务官预计很难实现他们的数字化首要目标(见图1）.
虽然82%的受访者表示，先进的数据分析技术和工具是他们的首要任务，但几乎同样多的人(78%)预计明年很难成功实现他们在这一领域的目标。
