高德纳公司(Gartner, Inc.)的研究显示，由于COVID-19大流行造成的运营限制而获得意外成本效率提高的组织，可能会不必要地失去这些收益。传统的方法是在业务衰退后根据恢复的收入重新引入成本，但这种方法未能考虑到商业环境的永久性变化。

由于技术的使用增加，客户偏好的变化以及朝着目标的重大转变，已经发现了许多效率永久远程工作．

Gartner财务实践咨询副总裁丹尼斯·甘农(Dennis Gannon)表示:“一些组织发现，他们过去12个月一直在极端的预算纪律和限制下运作，也有有益的一面。”

甘农说:“整个组织的职能部门已经通过数字投资找到了更便宜、更有效的运营方式，这些方式可以实现远程工作和客户参与，其中许多将成为永久的经营方式。”“对首席财务官来说，这意味着在重新引入成本之前，需要对成本进行不同的审查，以确保它们在当前环境下仍然具有相关性。”

在经济衰退后重新引入成本的最常见方法是将新成本与恢复的收入相匹配，以保持利润率。重新引入的成本经过压力测试，以确保它们与之前建立的利润率结构一致，有助于确保新的支出在短期内保持利润率。

高德纳的研究基于对近100位财务领导者的调查数据，并辅以2020年夏天的其他定性访谈，确定了一种更有效的重新引入成本的“约束知情方法”。这种方法侧重于识别和利用过去一年中由于组织重新想象他们如何开展业务而获得的成本收益。

确定可持续削减和差异化成本
寻求保持成本效率收益的首席财务官们的第一步是确定疫情期间所做的哪些削减是真正可持续的。虽然许多最严重的裁员，如关闭工厂和冻结招聘，如果无限期延长，可能会对组织造成永久性损害，但Gartner的研究表明，当高管试图将成本收回到他们的职能时，其他风险往往被夸大了。

甘农说:“采取风险管理的方法，了解在当前环境下哪些业务领域面临或多或少的压力，可以帮助首席财务官更好地将资源从低风险领域分配到高风险领域。”遵循这种可持续成本优化的方法，并保持成本优化计划的可见性，将有助于首席财务官更清楚地了解COVID-19对整个业务的长期影响。”

在明确成本削减的可持续性之后，首席财务官可以更好地将功能性支出与战略差异化结合起来。甘农建议将成本分成三个部分来实现这一目标:

• 区分-独特的成本，创造战略优势点，不容易被竞争对手复制，如专有技术。
• 启用-有助于实现关键任务的运营结果，但不一定具有独特性或独特性的成本，例如数据科学人才。
• 大众化-任何竞争对手都倾向于产生的成本，与组织的独特价值主张无关。在应对竞争对手的行为时，组织经常会在不经意间产生这种成本。Gartner此前的研究研究了这类支出，以及首席财务官如何将其最小化。

将约束转化为能力
为了成功实施基于约束的成本管理计划，首席财务官和其他职能领导者必须改变他们对成本的看法，同时也要识别在约束条件下运营所带来的转型机会。为了实现这一目标，Gartner开发了一个跨职能的“约束-能力级联”框架，旨在识别COVID-19期间加速发展的趋势，以及对成本优化的未来影响。

“约束-能力级联框架允许围绕遗留项目进行更细致的成本决策，同时帮助首席财务官和其他行政领导人确定值得更多资金的新机会，”甘农先生说。

Gartner客户可以在以下网站了解更多关于这些成本优化方法的信息:在大流行后时代持续提高成本效益．

非客户可以在这里了解更多:金融的数字化未来．

首席财务官和财务主管可以参与高德纳的研究，并通过以下方式获得补充加入高德纳研究圈．

关于Gartner首席财务官和财务高管会议
虚拟2021年Gartner首席财务官和财务高管会议5月25日至26日，该报告概述了金融的未来，并帮助首席财务官和财务高管为他们的团队定义“新常态”，帮助创建数字金融足迹，从而实现更灵活的结构、流程和人员。

关于Gartner财务实践
高德纳金融业务帮助高级财务主管完成他们的首要任务。高德纳提供独特的内容广度和深度，以支持客户的个人成功，并实现跨越财务职能的关键举措，以推动业务影响。欲知详情，请浏览//www.ownfullhouse.com/en/finance/finance-leaders．关注高德纳的金融LinkedIn而且推特使用#GartnerFinance来保持领先于最新的专家见解和塑造财务功能的关键趋势。