高德纳公司(Gartner, Inc.)的一项调查显示，尽管增加了关注和投资，但55%的数字政府项目未能扩大规模。政府首席信息官可以采用数字先进政府的做法，成功扩大自己的项目。
“公民期待结果，他们对努力不感兴趣，”他说院长Lacheca高德纳(Gartner)的高级研究主管在虚拟会议上发表了讲话Gartner IT研讨会/Xpo 2021今天在亚太地区“在疫情期间，数字政府项目加快了步伐，吸引了更多投资，但许多政府仍难以将其大规模转化为成果。那些尚未进行数字化扩张的公司应该利用颠覆所释放的势头，推进其数字化转型。”
在2021年4月至5月对166个政府机构进行的调查中，10%的受访者表示，他们正处于早期阶段，正在试验、探索或部署一些面向公民的数字服务。只有5%的受访者报告说，他们处于成熟度等级的顶端，正在优化支持其组织各个方面的数字解决方案的使用，他们正在寻找新的机会(参见图1)。
资料来源:Gartner(2021年10月)
在调查中，24%的政府机构被归为数字化先进型，而不是转型型数字计划，以及可以考虑优化现有实践的计划。
拉切卡说:“这些数字化先进的政府机构正在实现更多的好处，比如提高效率、降低成本、提高劳动力生产率、合规和透明度。”“更重要的是与公共目标或使命相关的结果，如公民体验和社区安全。”
85%的数字先进的受访者已经成功地扩展了数字，并在他们的组织中广泛使用它。
据Gartner称，一些数字技术更先进的政府已经从持续、长期的数字政府承诺中受益。其他国家通过建立平衡的数字政府议程，包括转型和优化举措，取得了更快的进展。
Gartner建议政府的首席信息官们评估他们组织的数字成熟度，并使用结果来提供对潜在重点领域的洞察，向政策制定者和利益相关者传达真正的利益，并证明预算和IT投资的优先级。
高德纳的客户可以在“是什么让领导者在数字政府竞赛中脱颖而出?”而且“数字政府的规模化还有很长的路要走。”
*注:编辑
Gartner于2021年4月至5月对来自北美、EMEA和亚太地区政府组织的166名受访者进行了《跨政府部门数字转型差异研究》，以了解目标、实践、项目组成和在跨政府部门推广数字化方面的差异。
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