根据高德纳公司的一项调查，60%的营销机构已经将部分或全部职能集中起来。首席营销官(cmo)将卓越运营问题(如优先级、工作流程和协作)列为改变组织结构的主要原因。
Gartner在2021年11月至12月期间对美国、加拿大、法国、德国和英国的380多名营销和传播领导者进行了调查，以探讨营销和传播团队的功能设计，以及它与组织中其他职能部门和外部合作伙伴的关系。调查结果显示，与前几年相比，集中化的步伐加快了，cmo在去年显著地将其组织转向了集中化结构，其中37%完全集中化，23%基本集中化。
“cmo可能会被集中化带来的更大控制和规模经济的承诺所吸引，但每种结构都带来了一系列的好处和缺点，”他说莎莉Witzky的高级董事分析师市场实践．首席营销官必须将组织决策放在战略背景下，根据重组目标、能力差距和文化现实进行权衡。”
调查结果还显示了B2B和B2C营销组织之间的轻微区别。B2B营销组织喜欢并利用平衡或混合结构的方法，而B2C组织主要是集中的。事实上，B2C组织中的cmo在“完全”集中式结构上比“大部分”集中式结构上多了一倍。
“这是因为B2C组织主要是消费者驱动的，”Witzky说。“他们倾向于与品牌或个人品牌的外部代理机构合作，并依赖于这些机构，因此往往会有更集中的营销。然而，B2B组织正在拥抱以买家为中心的新重点，并正在改变他们的营销组织结构，以获得一些集中控制和流程。”
Gartner专家表示，首席营销官应该考虑是将一些分散的营销工作集中起来更容易，还是在这些分散的领域中挖掘浪费、低效、重复以及工作孤岛的个人或小团队，然后做出相应的改变。为了成功实现这一目标，Gartner建议采取以下步骤:
- 衡量涉众对问题的理解和对变化的开放程度-了解利益相关者对必须进行营销重组的问题的感受，并获得支持。
- 诊断重组的必要性并确定优先事项-明确重组的愿景和目标，以及他们将遵循的结构优先级。
- 设计最合适的营销组织-开展设计研讨会，制定新的营销组织结构，以最好地实现重组愿景和目标，同时保持工作实际发生的基础。
- 宣布计划，为改变做好准备-准备演讲，强调变革驱动因素，重组目标和拟议的营销结构，并与所有受影响的各方讨论推出目标。
- 监控产品推出并收集反馈-建立反馈循环，以识别新结构中意想不到的摩擦领域，并进行团队层面的干预来解决这些问题。
Gartner为市场营销者客户提供的其他信息如下:重新思考市场营销的组织结构和职责而且引燃指南进行营销组织重组．
关于Gartner营销研讨会/Xpo
Gartner分析师将讨论cmo面临的关键问题Gartner营销研讨会/Xpo将于2022年5月23日至25日举行。该会议为营销领导者提供了有关他们交付业务成果所需的趋势、工具和新兴技术的可操作建议。Gartner的分析师指出了当今市场营销人员面临的最大机遇、挑战和优先事项，包括数据和分析、客户体验、内容营销、客户洞察、营销技术(martech)和多渠道营销。在Twitter上通过#GartnerMKTG关注活动的新闻和更新。
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