据Gartner公司称，过去18个月的经济动荡导致了持续的供需减少，这不仅影响了收入，还影响了客户的信任和卖家的积极性。分析人士已经确定了首席销售官(CSOs)及其团队现在必须采取的关键行动，以减轻他们可能面临的损害，无论是由于需求不足还是供应不足(见图1)。

“COVID-19大流行造成的经济不确定性使公民社会组织及其团队难以实现承诺和销售目标，一些公司的产品或产品已经售罄。这可以成就一个公司和他们的销售团队，”该公司副总裁兼执行合伙人玛丽亚·博尔登说销售实践．

博尔登说:“无货可卖或无处可卖的销售环境，对任何公司及其销售人员都构成重大威胁。”“除了明显的业务挑战外，它还对卖家的积极性产生了特别有害的影响，特别是在公司产品售罄或库存不足的情况下——这与销售部门以外的大多数人可能认为的相悖。”

负责销售策略和领导力的销售领导应该考虑以下几点:

• 在供应中断期间优先考虑客户，通过关注供应商组织的合同、战略和利润要求，平衡财务损失与长期客户增长和合作关系。
• 创建适当的商业信息，以保持与低需求或无供应客户群体的接触，帮助他们理解大量的信息，并探索未来的商业可能性。
• 与客户合作，确定恢复的指标，并制定简单和可执行的解决方案，以便在恢复的第一个迹象时恢复业务。
• 通过调整补偿目标和关注未来市场对其产品的需求，在中断期间支持卖方，以防止销售信心的丧失。

Gartner for Sales Leaders的客户可以从报告中了解到更多信息“公民社会组织如何减轻供求中断的影响。”

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