根据Gartner, Inc.的数据，到2025年，75%的B2B销售组织将用人工智能(AI)引导的销售解决方案来增强传统的销售策略。尽管目前的采用率很低，但销售组织可用的大量数据和恢复的预算所带来的压力越来越大，这促使许多销售领导者投资人工智能和机器学习(ML)技术，以分析数据并建议下一步的最佳行动。

“销售技术的进步，特别是在人工智能和机器学习领域的进步，正迫使销售支持领导者重新思考他们需要教授和支持的销售技能，”他说史蒂夫·斯特他是Gartner销售部门的高级总监分析师。“卖家不能再完全依靠直觉销售来推动交易完成。未来的卖家必须学会使用数据来有效地管理他们的销售周期，因为随着时间的推移，信息的使用对他们的成功将变得越来越重要。”

高德纳(Gartner)的研究显示，销售培训将不仅仅是教授卖家技能，还将包括更多的批判性思维技能，特别是在数据素养领域。这将需要开发新的销售手册，明确定义如何在日常销售活动中使用AI/ML销售工具。

“人工智能引导销售也实现了多线程客户购买体验。事实上，先进的销售组织已经在使用人工智能来确定哪些内容能引起买家的共鸣，然后推荐工具和内容与买家分享。伊丽莎白的胡子他是Gartner销售部门的主管分析师。“这有助于将买家与信息联系起来，更好地回答他们的问题——过滤掉噪音——并提供更好的客户体验。”

寻求人工智能引导销售解决方案的销售主管应该考虑以下问题:

• 审核现有技术的AI能力:销售主管应该针对现有的人工智能能力，检查当前的销售、营销和客户服务技术。
• 为最终的人工智能迁移准备剧本:人工智能引导工具应该通过销售参与和销售使能技术来部署。
• 加强对卖方数据读写技能的培训和实施:销售负责人必须通过可靠的指导来支持和加强卖家，告诉他们如何利用数据在更短的时间内获得更多的胜利。

Gartner for Sales Leaders的客户可以在报告中了解更多关于这一预测的信息《销售预测2022:B2B销售的数字化演进》

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