2020年5月12日
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3云提供商在COVID-19期间支持客户的行动
贡献者:Meghan Rimol
云提供商可以通过展示其服务产品的实力和适应性，在大流行期间主动为客户提供支持。
公共云模型是否可伸缩?它是否有足够的弹性来应对不可预见的需求激增?Do公共云提供商保持过剩容量以快速部署新服务?支持的基础设施需求是否足够健壮?
随着IT领导者越来越依赖云服务来支持新的远程工作人员，他们面临着关于云服务的弹性和可靠性的挑战性问题。与此同时，随着COVID-19将云计算推向了人们的关注焦点，云计算提供商也处于独特的地位，可以让客户放心自己的实力和适应性。
”拥有健壮和冗余架构的云提供商，以及应对此类危机的灾难恢复计划，正在成功地应对这种新常态”
“2019冠状病毒病大流行让许多组织不确定他们的工作是否值得业务连续性策略是否足够强大，特别是在云服务方面。Daryl垫块， Gartner杰出副总裁分析师。
“对视频会议和协作工具的依赖强调了后端支持服务的局限性，同时也增加了网络流量。然而，拥有健壮和冗余架构的云提供商，以及应对此类危机的灾难恢复计划，正在成功地应对这种新常态。”
以下是云提供商必须确保采取的行动，以在COVID-19大流行期间支持客户并提供不间断服务。
演示处理vpn峰值和云支持应用程序的能力
远程工作的兴起以及数字媒体和流媒体服务使用的增加给云服务提供商带来了挑战。架构良好和运行良好的云服务旨在处理意外的需求高峰。然而，关于云计算速度变慢或完全无法处理增加的负载的报告每天都在出现。这些问题往往是由于VPN的能力还有交通问题。
vpn依赖于互联网和专用网络上的服务器连接。这意味着服务质量的任何降低都会在终端用户看来是有限的带宽可用性和较慢的负载。托管VPN服务器、专用网络连接和互联网服务的云提供商帮助客户了解其局限性，并以可衡量的成本进行扩展，这一点至关重要。设计网络来处理峰值，而不必在这个问题上投入带宽，这可能是昂贵的。
对云数据中心、网络和服务进行压力测试
2019冠状病毒病疫情要求云提供商做好应对需求激增和意外中断的准备。除了管理增加的流量外，运营团队还必须在远程工作或减少人员的情况下保持服务的可用性和性能。此外，为云数据中心资源提供动力的组件，如芯片或服务器，可能会因以下原因而供不应求供应链中断面向生产设施。
云提供商必须制定全面的服务连续性计划，以增加使用，远程管理服务，并利用地理位置不同的工程人员提供支持。通过对云数据中心、网络和服务进行压力测试，并向客户发布这些测试的结果，建立客户对弹性计划的信心。
参与客户和员工慈善事业
许多云客户正面临着收入的挑战在这前所未有的时刻。供应商可以充当权宜之计，为客户提供财务援助，尤其是中小企业和科技初创企业。考虑以折扣或免费的方式提供基于云的协作和会议功能，至少在有限的时间内。
”通过抵消工资或收入的损失，减轻那些受工作模式变化影响的人的负担”
2019冠状病毒病的影响还波及到个人。许多员工都有这样的角色不利于远程工作，例如食堂工作人员、班车司机、清洁工和其他类型的支持人员。供应商有机会通过抵消工资或收入的损失来减轻那些受工作模式变化影响的人的负担。这不仅有助于那些在危机期间受苦受难的人，也有助于保留重要的服务和支助人员，以便在工作恢复到更正常的节奏时继续工作。
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