个性化

个性化对消费者的影响最大,认为帮助类型重要的客户百分比图表
那些将个性化信息集中在帮助消费者上的组织比那些没有这样做的组织对商业结果的影响要高16%

个性化的努力可能会走得太远,特别是在消费者对数据收集和使用的焦虑持续存在的情况下。领导者们努力在隐私和个性化承诺之间找到平衡,同时还要跟上新兴技术和不断增长的数据源的步伐。

对高价值机会进行优先排序,首先要了解如何利用个性化来帮助买家完成购买或做出决定。我们的2019年第二季度执行指南提供了高影响力个性化的经验教训和经过验证的例子。

阅读《执行指南》,深入了解:
  • 客户对个性化的反应如何

  • 个性化体验的潜在风险仅仅是基于对个人特征的识别

  • 如何正确收集数据并建立有效的交付工具

下载行政指引

获取经验教训和高影响力个性化的例子

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    关于行政指导

    自2009年以来,《执行指南》提供了跨职能的最佳实践,以帮助管理团队做出关键决策。

    每期都关注影响底线绩效的趋势,并就如何实现最高底线绩效提供指导。