2019年4隐藏的力量,将决定市场营销

消费者、监管、组织和技术趋势正在改变CMOs的游戏规则。

四种力是深在工作中改变营销在2019年及以后的景观。的力量——以及他们所代表的机会——隐藏在普通的场景。

以隐私为例。许多人仍然认为隐私政策勾选的法律行使,但消费者对隐私和数据收集的态度从根本上得到改变。英国快速时尚品牌Asos认为其隐私政策领导机会,避开文本创建一个样板一分钟的视频这解释了其隐私政策明显不受法律保护的语言。

“改变消费者行为和技术创新使营销人员的平衡”

另一个例子是创建内容。内容营销是一种有价值的货币,但它仍然是一个手动过程很大程度上与昂贵的瓶颈和供应打嗝即使机器学习现在可以交付高质量内容的时间和成本的一小部分。IBM使用人工智能来帮助创建内容,减少所需的时间产生一个commercial-ready恐怖电影预告片从近24天到24小时。

“改变消费者行为和技术创新使营销人员的平衡,”说Charles Golvin,分析师,高级主管Gartner公司的营销人员。“恢复平衡需要组织活泼,激光聚焦客户需求和平衡的自动化的拥抱。”

行为变化:方便和很酷的,但不是令人毛骨悚然,请

声音接口继续改善和消费者已经接受了技术。他们使用语音命令——无论是在家里、汽车、办公室、或者出去——提示和建议,他们将从人类。

与此同时,消费者关心的是营销人员如何利用这些交互,他们的话语。2018年12月,亚马逊客户下载结束1700个录音文件一个陌生人谁使用Alexa的个人助理。新闻媒体能够识别和接触陌生人。尽管如此,消费者正贪婪的视频内容和新消费格式。

监管压力:(GDPR)精灵的瓶子

从模拟转向数字广告的营销人员的强迫性的关注客户数据和奖励公司最擅长将这些数据转化为智慧和行动。消费者权益保护者反应不佳这一新的现实,这有助于促进头条data-powered的过度扩张和失误。监管机构采取了限制,威胁消除常见的营销实践。营销领导人现在认识到,欧盟通用数据保护监管(GDPR)是第一个实例的监管浪潮蔓延全球。

”品牌在世界各地不能用昨天的模型,而是必须采取积极的、透明的立场隐私”

进入2019年,监管压力和消费者隐私的要求是建立在一个基础(dis)的信任。但是消费者想要什么,希望比以往任何时候都更加混乱。例如,Gartner L2情报报告数据和目标发现,50%的英国和美国的消费者一般不愿意放弃他们的个人资料,但47%还认为这是“有用的”接受建议基于浏览历史。

世界各地的品牌不能用昨天的模型,而是必须采取积极的、透明的立场隐私如果他们想获得回报的复杂,有针对性的营销。

组织的变化:小心你的愿望

首席执行官、首席财务官和其他管理人员加强监督的市场分析和客户体验(CX)投资。营销者的止不住的偏好数据创建一个急性新的分析人才的技能需要从大量的数据中提取的见解。但这些高需求角色失调的关键需求的营销团队。

基于高德纳公司2018年市场分析调查,将近一半的受访营销领导人表示他们的一些最昂贵的和有经验的分析师和数据科学家花时间准备数据分析而不是分析数据。由于增加了高管的审查,分析团队平均膨胀从几个人到45全职员工(fte)在短短几年内。并行,营销人员拥抱作为指导公司CX美德,这刺激了投资的多样性残雪倡议。