根据Gartner, Inc.的数据，全球工作场所的社交软件和协作市场预计将从2018年的27亿美元增长到2023年的48亿美元，规模几乎翻了一番。
“协作市场是有史以来最分散和最集中的，这使得进入壁垒非常低，”他说克雷格•罗斯他是Gartner研究副总裁。“到2023年，我们预计近60%的企业应用软件提供商将在其软件产品组合中包含某种形式的社交软件和协作功能。”
协作市场的演变
协作市场已经分裂成许多子市场——例如，员工通信应用程序或会议解决方案——它们之间通常不存在竞争。
“这个市场还不是一个赢者通吃的空间，为创新创造了机会，这将扩大每个子市场的规模，”罗斯说。“社交软件和协作的未来将利用社交分析等新功能，虚拟个人助理(vpa)和智能机器。”
在现代工作场所，协作软件的使用与越来越多的日常工作有关。它正在提高现有用户基础的渗透率，以及来自中国等新兴地区的潜在用户和买家数量的增长。到2023年，全球知识工作者的数量将增加到11.4亿人，其中超过五分之四的增长来自新兴世界。
市场趋势
企业正朝着面向更广泛的协作技术世界的组合方法发展。“虽然决策者仍然想要一个基础平台，但人们已经接受了一个事实，即没有一个供应商可以解决所有问题，”罗斯说。“与此同时，协作服务正在成为基础设施服务，这是好事，但这也意味着更多的竖井，因为每个人都想成为自己的目的地。”
协作市场一直是由工具驱动的，并将继续沿着这条道路前进。Slack是最常与工作流协作市场联系在一起的供应商。然而，微软和谷歌已经进入市场，并将他们的工作流协作产品捆绑在云办公套件中，这些套件被大量的全球组织部署，以满足一般的生产力需求。
非云办公供应商将需要专注于更具体的业务场景(如销售、营销、客户服务、供应链)、决策角色、支持用例、更深层次的集成功能和第三方合作伙伴关系。Roth先生解释说:“这将使他们能够为在整个企业范围内部署云办公环境的组织构建更强大的价值主张，以满足一般的生产力和协作需求。”
数字化工作场所的影响
根据Gartner最近的数字工作者调查，社交媒体和实时消息现在是企业合作的关键。58%的受访者每天使用实时移动通讯工具，45%的受访者每天使用社交媒体网络。
“数字工作者求助于他们个人生活中常见的工具来完成工作。实时移动信息在支持企业活动方面非常普遍，社交媒体和文件共享工具也是如此，”罗斯说。“这些工具的使用有效地融合了员工的个人经历和工作经历。”
购买决定正在被社会软件市场中反映特定业务需求的类别所驱动。这种转变有可能在每个子市场中创造出一个主导角色，或者吸引新的参与者进入该领域。
Gartner的客户可以从报告中了解到更多信息:预测分析:全球工作场所的社交软件和协作更多关于未来数字工作场所的信息，可以在Gartner Featured Insight研究集合中找到“数字化工作场所对数字化转型至关重要。”这项研究为负责数字化工作场所计划的前瞻性应用程序领导者提供了关键机会。
*编辑:
Gartner数字工作者调查在2019年3月至4月期间对美国、欧洲和亚太地区的7261名受访者进行了调查。参与者被筛选为100名或更多员工的组织的全职工作，并被要求在工作中使用数字技术。
期间还将介绍对新兴技术的进一步分析Gartner IT研讨会/Xpo 2019这是全球最重要的cio和其他高级IT高管聚会。IT主管依靠这些事件来深入了解他们的组织如何使用IT来克服业务挑战并提高运营效率。使用Twitter关注事件的新闻和更新# GartnerSYM．
Gartner IT Symposium/Xpo即将举行的日期和地点包括: