全球零售业科技支出将在2019年增长3.6%,达到近2036亿美元,与类似的增长率在未来两年,根据最新的预测来自Gartner, Inc .)客户期望和竞争迫使零售商在数字业务转型发展和大力投资。
相对于其他行业,零售历来落后的偏好改变,数字技术成熟,因此消费,根据Gartner。然而,情况不再是这样,现在零售超过大多数其他行业对它花。
软件是增长最快的一类技术支出(见表1),作为零售cio优先考虑分析、数字营销、移动应用、电子商务平台和人工智能(AI)作为技术最重要的组织的使命。[1]
“零售cio曾经是负责最小化风险和成本,”说莫莉梁Gartner的分析师,高级主管。“现在他们是负责业务的结果。他们优先考虑投资回报率和其他可衡量的业务影响。零售cio投资分析为短期利益等决策和准备创新智能机器,人工智能和增强现实——所有这些都需要强大的数据集。”
表1。零售支出预测(数十亿美元)
2018年 |
2019年 |
2020年 |
2021年 |
2022年 |
|
内部服务 |
33.3 |
33.8 |
34.0 |
34.3 |
34.9 |
软件 |
30.2 |
32.8 |
35.7 |
38.6 |
40.5 |
信息技术服务 |
81.6 |
85.7 |
90.2 |
95.0 |
100.0 |
电信服务 |
27.4 |
27.0 |
26.7 |
26.4 |
26.0 |
设备 |
12.4 |
12.6 |
12.6 |
12.5 |
12.4 |
数据中心系统 |
11.5 |
11.7 |
11.7 |
11.7 |
11.5 |
总支出 |
196.6 |
203.6 |
210.9 |
218.5 |
225.4 |
总增长(%) |
5.6% |
3.6% |
3.6% |
3.6% |
3.1% |
注意:由于舍入总数可能不会增加。
来源:Gartner(2018年10月)
在澳大利亚,零售商预计将花费49亿美元在2019年的技术产品和服务,比2018年增加了3.2%。新西兰零售行业IT支出预计将在2019年增长3%,至7.79亿新西兰元。
在Gartner研讨会/ ITxpo黄金海岸今天,澳大利亚,托马斯·奥康纳Gartner分析师,高级主管表示,与许多人认为的相反,物理零售蓬勃发展。2018年全球零售销售将增长4.8%,比关闭商店是开放和消费者信心仍然很高。
“在零售业,只有一个——重要的战斗争取客户,”O ' connor先生说。
Gartner预测,到2023年,阿里巴巴,亚马逊将占据了全球在线零售市场份额的40%,高于2017年的33%。
”的方法有很多零售商从电子商务巨头区分,因此盈利共存,”O ' connor先生说。“我们认为,是的,会有一个强劲的零售行业。但是游戏规则正在迅速改变。不同类型的零售企业将继续到,挑战现状。”
奥康纳先生说,要想成功,零售商需要:
- 变得更接近客户使用新的数字功能先进的分析和人工智能等领域的客户行为和验证他们的发展需求。
- 明确战略选择的适应能力在锁与消费者是如何进化的。变革性技术只能按比例缩小的一旦被建立有明显的消费者想要的。
- 预测和驱动的结果通过建立明确的领先指标和数字转换成功的措施。
Gartner客户机可以阅读更多的报道“预测:企业IT支出零售市场,在全球范围内,2016 - 2022,2的时候更新”;“2018年预测概述:零售支出,”和“采用数字业务kpi在零售数字转换奠定基础。”
世界杯足球比赛预选赛Gartner研讨会/ ITxpo
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