2019年11月05日
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零售商如何与电子商务巨头竞争
贡献者:苏珊·摩尔
与人们普遍认为的相反，电子商务并不是零售店倒闭的主要原因。
世界各地的零售商都担心拥有大量电子商务业务的大型企业进入他们的市场，以及这可能对他们的业务产生的影响。人们普遍认为，通过亚马逊(Amazon)和阿里巴巴(Alibaba)等公司进行的网上购物正在扼杀零售商店。
但事实并非如此米里亚姆伯特他是Gartner的执行副总裁。“事实上，2017年新开的零售店比关闭的多，”她说。
她说，开店失败的真正原因更有可能是领导能力差、经济状况不佳、对市场变化的解读错误，或者战略执行时机不对。还有一些公司之所以失败，是因为他们试图“在会走之前就跑”，或者对客户的主张不够清晰。
“更重要的是，我们发现许多零售商根本没有优化他们最重要的资产——员工和门店，”伯特说。
零售商可以通过在九个关键领域提供卓越的体验来反击，让消费者的生活更简单、更轻松、更好、更安全。
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