根据Gartner公司的最新研究，2018年全球在机器人过程自动化(RPA)软件上的支出估计将达到6.8亿美元，同比增长57%。到2022年，RPA软件支出将达到24亿美元。
“最终用户组织采用RPA技术作为一种快速简单的解决方案来自动化手动任务，”他说凯茜Tornbohm他是Gartner的副总裁。“一些员工将继续执行需要他们手动剪切、粘贴和更改数据的平凡任务。但当RPA工具执行这些活动时，误差范围会缩小，数据质量会提高。”
目前，RPA最大的采用者包括银行、保险公司、公用事业公司和电信公司。Tornbohm女士说:“通常情况下，这些组织努力将会计和人力资源系统的不同元素结合在一起，并转向RPA解决方案来自动化现有的手动任务或流程，或自动化遗留系统的功能。”
Gartner的分析师们正在讨论如何利用RPA来获得更好的业务结果Gartner研讨会/ ITxpo该活动将持续到周五。
RPA工具使用用户界面交互描述器技术的组合，模拟人类工作者完成任务的“手动”路径。市场提供了广泛的解决方案，这些工具可以在个人台式机上运行，也可以在企业服务器上运行。
Gartner估计，到今年年底，收入超过10亿美元的组织中有60%将部署RPA工具。到2022年底，85%的大型和超大型组织将部署某种形式的RPA。“到2019年，RPA的平均价格将下降约10%至15%，这将推动采用的增长，但也因为组织希望通过该技术实现更好的业务结果，例如降低RPA的价格成本提高了准确性和依从性，”托恩博姆补充说。
然而，RPA并不是一种万能的技术，在某些情况下，也有替代方案自动化解决方案实现更好的结果。当组织需要结构化数据来自动化现有任务或流程，向遗留系统添加自动化功能，并链接到无法通过其他IT选项连接的外部系统时，RPA解决方案表现最佳。
RPA正在走向主流
RPA工具目前处于预期膨胀的高峰期Gartner人工智能炒作周期，2018，因为组织正在寻找削减成本、链接遗留应用程序并实现高ROI的方法。然而，实现高ROI的潜力完全取决于RPA是否适合单个组织的需求。Tornbohm女士说:“在不久的将来，我们预计RPA供应商的数量将不断增加，软件供应商的兴趣也会越来越大，其中包括软件测试供应商和业务流程管理供应商，他们希望从这一功能中获得收入。”
此外，另一种市场运动正在兴起——整合人工智能(AI)功能融入产品套件。这是因为RPA提供商进行了添加或集成机器学习以及人工智能技术来提供更多类型的自动化。
在任何RPA部署项目之前进行评估
为了使RPA项目取得成功，领导者必须首先评估RPA在其组织中的可能用例，并关注产生收入的活动。“不要只关注RPA来降低劳动力成本，”托恩博姆说。“对这些工具可以做什么以及您的组织如何使用它们来提供支持设定明确的期望数字转换这是自动化战略的一部分。”
下一步是确定RPA的快速胜利。这些任务可能只需要人们在系统之间移动数据，或者涉及按预定义规则处理的结构化、数字化数据。虽然这些都是RPA提供高ROI的用例，但考虑替代现有工具和服务是很重要的，它们已经以合适的价格提供了相当大比例的所需功能。这些替代方案可以与RPA并行使用，也可以作为混合解决方案使用。在选择供应商时，也要询问未来基于人工智能的选项。
Gartner的客户可以从报告中了解到更多信息。”机器人过程自动化:有效结果的8条准则， "和"预测快照:机器人过程自动化，全球，2018年更新”。
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