高德纳公司对全球首席信息官的年度调查发现，全球40%的首席信息官(澳大利亚和新西兰(ANZ)的首席信息官)已经达到了数字化事业的规模，比2018年大幅增长。
在Gartner IT研讨会/Xpo本周，分析师们在澳大利亚表示，首席信息官们面临的下一个挑战正在逼近中断例如经济衰退、自然灾害或数据泄露，如果他们希望在“转折”的另一边变得更强大，就会迫使他们采取行动。
在过去的四年中，ANZ 93%的企业都经历了扰乱正常经营的转折，如严重的运营成本压力、政治动荡、领导层更迭、不利的监管干预等。ANZ的组织比全球平均水平更有可能经历严重的资金短缺。高德纳(Gartner)的数据显示，只有四分之一的企业健康状况良好，能够赶在转型之前走出来。因此，调查显示，CIO的角色在领导企业度过危机和转型方面仍将至关重要。
“不确定性是商业领袖们的年度词汇，”他说安迪Rowsell-Jones他是Gartner的副总裁兼杰出分析师。“我们仍然看到大多数企业使用数字化技术来优化现有的商业模式，以适应当今的环境，而不是考虑为下一个转折点做准备，让他们在下一次危机来临时暴露无遗。首席信息官们需要采取具体行动来提高他们的组织的适应性，如果他们想在即将到来的转折后变得更强大和更有竞争力的话。”
2020年Gartner CIO议程调查收集了来自64个国家和所有主要行业的1000多名CIO受访者的数据，其中包括ANZ的72名CIO。在《CIO议程》报告中，Gartner分析了这些数据，并补充了对首席信息官(或同等职位)的采访，这些人有重要的经验教训可以分享，如何做好准备，从而在转折中获胜。
适合的企业在转型中胜出
调查将首席信息官受访者的企业分为“健康”和“脆弱”两组，这取决于它们在最后一轮的表现。在澳新银行，16%的企业被认为“健康”，而全球这一比例为23%。平均而言，ANZ组织在创造企业适应性的属性方面落后。
适合的企业在资助业务计划和吸引合适的人才等方面的能力变得更强，而脆弱的企业在这些领域的能力则较弱。在过去三年里，健康型企业的收入平均每年增长5%，高于脆弱型企业3.5%的年收入增长。
合适的领导者积极地寻找需要改变的新兴趋势或情况，然后利用IT组织作为工具来相应地导航变化。想要变得健康的企业应该专注于调整、预测和适应动态的业务场景。
一致性，即组织在危机期间向新方向转变时能够保持一致的程度，是健康企业表现优于脆弱企业的领域。提供清晰有效的领导是结盟的一个关键领域。近一半的健康受访者认为他们的领导在“向IT准确传达业务需求”方面非常有效，而脆弱的受访者只有30%。健康的企业也更有可能拥有严格的IT投资、清晰的愿景、一致的整体战略以及牢固的CIO/CEO关系。
罗塞尔-琼斯说:“cio们得到的一个重要信息是，合适的企业越来越多地将IT视为业务的一个杠杆点。”“拥有清晰一致的整体商业战略是适合企业的最显著特征之一。在这些组织中，数字技术将推动这一战略。”
罗塞尔-琼斯说，“首席信息官们应该为大多数垂直领域加速出现的各种颠覆做好准备。”除非他们的企业已经适应了环境，否则他们适应环境变化的能力就会减弱。在危机爆发前获得这些能力的企业不会因此遭受永久性损害，最终反而会表现得更好。”
IT预算扁平化的影响
这会暂时影响收入和利润，但更重要的是，会侵蚀经营企业的基本面，比如推出新举措或进行投资。预计到2020年，脆弱企业的IT预算平均仅增长0.9%，而总体样本企业的IT预算增长2.8%，澳新银行的IT预算增长2.1%。这意味着原本预算较低的脆弱IT企业将在中断后遭受永久性的结构损坏。
“尽管经济低迷不太可能持续到2020年，但风险之大足以让我们做好准备和计划，”罗塞尔-琼斯说。“研究表明，那些有准备的人比那些没有准备的人更容易在回合中获胜。首席信息官们应该积极寻找需要提前改变的新情况，并承担适当的风险，以便做好准备，如果他们想超越那些反应迟钝、脆弱的同行。”
澳新银行首席信息官将在2020年优先考虑网络安全和RPA
利用IT来获得竞争优势的合适企业对当代技术的采用率更高，包括网络安全功能,机器人过程自动化(RPA)而且人工智能(AI)．这些企业的首席信息官致力于IT核心的现代化，并相应地转移投资。Gartner称，分析、应用现代化和各种形式的云计算是大多数首席信息官在2020年增加投资的领域。
“最后一年，我说首席信息官们需要把他们的数字业务提升到一个稳定和安全的状态。在很大程度上，他们正在朝着这个目标前进。”“2020年的成功意味着提高IT组织和整个企业的准备工作，通过提前计划来抵御即将到来的业务中断。”
Gartner的客户可以从报告中了解到更多信息。”2020年CIO议程:在转折中取胜。”
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