数字业务正逐步成熟，从初步试验到大规模应用。首席信息官们必须改进他们的思维，以适应这个快速增长的新时代规模数字商业。Gartner, Inc.的年度全球首席信息官调查显示，首席信息官的角色在未来仍将至关重要转换工作流。
高德纳公司的分析师在会上公布了调查结果Gartner研讨会/ ITxpo该活动将持续到周四。2019年Gartner CIO议程调查收集了来自89个国家和所有主要行业的3000多名CIO受访者的数据，代表了约15万亿美元的收入/公共部门预算和2840亿美元的IT支出。
的调查结果显示，数字商务达到了一个临界点今年。49%的首席信息官表示，他们的企业已经改变了商业模式，或正在改变的过程中。
他说:“我们在这里看到的是向IT的第三个时代——数字时代过渡的一个里程碑。安迪Rowsell-Jones他是Gartner的副总裁兼杰出分析师。“最初，首席信息官们正在从it作为一门手艺向it作为一门工业企业跨越。今天，在我们启动第一份CIO议程调查20年后，数字举措和增长是2019年CIO的首要任务。数字化已经成为主流。”
拓展数字业务
调查发现，全球33%的受访者将他们的数字事业进行了规模化发展，高于上一年的17%。规模的主要驱动因素是增长的意图消费者参与通过数字渠道。
“支持更大规模的能力正在三个关键领域进行投资和发展:数量、范围和敏捷性。所有这些都旨在鼓励消费者与组织互动，”Rowsell-Jones先生解释道。“例如，扩大范围意味着向消费者提供各种数字服务和行动。一般来说，通过数字渠道提供的互动种类越多，消费者的参与度就越高，服务他们的成本就越低。”
稳定的IT预算
的向数字化业务转型是由稳定的IT预算增长。在全球范围内，首席信息官们预计2019年他们的IT预算将增长2.9%。这仅略低于2018年3%的平均增长率。从地区差异可以看出，各地区之间的距离越来越近:亚太地区再次成为预算增长的领头羊，预计增长3.5%。然而，与2018年预计5.1%的预算增长相比，这是一个显著的削减。EMEA(3.3%)和北美(2.4%)都预计增长，而拉丁美洲落后，预计2019年增长2%，低于今年的2.8%。
首席信息官们应该利用他们的财务资源，让2019年成为他们业务的变革之年。积极参与变革的讨论，投入时间、金钱和人力资源来消除变革的障碍。现在在数字业务上落后的企业未来将不得不面对严重的竞争劣势，”罗塞尔-琼斯说。
人工智能和网络安全影响CIO的技术议程
颠覆性新兴技术将在重塑商业模式方面发挥重要作用，因为它们改变了所有组织的经济模式。高德纳咨询了首席信息官和IT领导者，询问他们认为哪些技术最具颠覆性。人工智能(AI)是迄今为止被提及最多的技术，并取代了游戏规则改变技术的位置数据和分析现在，美国已经占据了第二的位置。尽管今年的问题略有不同，但排名第一的差距是巨大的:就连表现最好的人也只有7%上升到40%。
在实施方面，当被问及他们的组织在遵循数字技术和趋势方面的计划时，37%的人回答说，他们已经部署了AI技术或部署在短期计划中。事实上，人工智能排在第二，在后面网络安全(88%)。
“从表面上看，这是革命性的。然而，人工智能采用率的飙升可能反而表明了非理性繁荣，”罗塞尔-琼斯说。“虽然首席信息官们不能忽视这类技术，但他们应该保持分寸感。这批最新的人工智能工具还没有经历幻灭的低谷。”
对网络安全的强烈关注表明了创建一个数字业务的安全基地这保护了他们的组织和客户。调查显示，在大多数企业中，CIO仍然承担着网络安全的责任。然而，单独的IT组织不能再提供网络安全了。
网络钓鱼等社会工程攻击的兴起，要求所有员工进行更广泛的行为改变。在24%的数字表现最好的组织中，对网络安全负责的是董事会，而不是首席信息官。然而，为了提高对网络威胁的安全性，在所有组织中，首席信息官们都在采取措施加强信息处理资产，努力影响使用技术的人。
“最后一年我说首席信息官们必须开始扩大他们的数字业务。他们很出色，”罗塞尔-琼斯先生说。“今年，他们必须更进一步，把不断增长的数字业务放在一个稳定和安全的基础上。第三次企业IT时代的成功，取决于一个健全的策略它将新的颠覆性技术与现有投资的再平衡结合起来。”
Gartner的客户可以在《2019年CIO议程:为数字业务奠定新基础》报告中了解更多。
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