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根据高德纳公司(Gartner, Inc.)的最新预测，2021年全球IT支出预计将达到3.9万亿美元，比2020年增长6.2%。2020年全球IT支出下降3.2%，原因是首席信息官们优先考虑在经济危机初期被视为“关键任务”的技术和服务支出流感大流行．

2020年，为了满足远程工作、教育和新的社会规范，数字转型的速度前所未有，封锁和保持社会距离的措施就像双刃剑，减轻了大流行对新年前IT支出的负面影响。

“首席信息官们要在2021年实现平衡——节省现金和扩大IT业务，”他说john david洛夫洛克他是Gartner杰出的研究副总裁。“随着经济回归确定性水平，企业投资IT的方式与他们对增长的预期一致，而不是他们目前的收入水平。到2021年，由短时间实现价值的项目主导的数字业务将获得更多资金和董事会层面的关注。”

预计所有IT支出领域都将在2021年恢复增长(见表1)。随着远程工作环境的扩大和改善，企业软件预计将出现最强劲的反弹(8.8%)。设备领域将在2021年实现第二高的增长(8%)，预计IT支出将达到7054亿美元。

表1。全球IT支出预测(百万美元)

资料来源:Gartner(2021年1月)

“有多种因素共同推动着设备市场走高，”洛夫洛克说。“随着各国今年继续开展远程教育，学生对平板电脑和笔记本电脑的需求将会增加。同样，企业正在将员工的远程工作产业化，因为隔离措施可以让员工呆在家里，预算稳定可以让首席信息官们对2020年流失的资产进行再投资。”

到2024年，企业将被迫将数字业务转型计划加速至少五年，以在后covid -19世界中生存，这意味着远程工作和数字接触点的使用率将永久性提高。Gartner预测，2021年全球与远程工作相关的IT支出将达到3329亿美元，比2020年增长4.9%。

“数字业务代表了2020年底和2021年初的主要技术趋势云计算，核心业务应用，安全性和客户体验处于最前沿。优化计划，例如hyperautomation这些项目的重点将仍然是返还现金和从流程中消除工作，而不仅仅是任务，”Lovelock先生说。

尽管有COVID-19疫苗在美国，这种病毒将在整个2021年继续需要政府的卫生干预措施。英国脱欧、中美关系紧张等非新冠地缘政治因素也将抑制部分地区的复苏。

总体而言，全球支出复苏要到2022年才能恢复到2019年的水平，尽管许多国家可能会更早复苏。餐饮、旅游和娱乐等聚集性行业将长期徘徊在底部。

“COVID-19已经改变了许多行业。techquilibrium洛夫洛克先生说。“到2021年，内部流程、供应链、客户和合作伙伴互动以及服务交付将实现更高水平的数字化，使IT从支持业务转变为成为业务。今年最大的变化将是如何IT不一定是融资的有多少它是有资金的。”

有关全球IT支出前景的更详细分析可在Gartner网络研讨会上获得“IT支出预测，20年第四季度更新:2021年复苏，但2022年复苏。”在Gartner电子书中了解更多关于新兴趋势、预期挑战以及cio和IT领导者的下一步行动IT的首要任务:2021年的领导愿景．

Gartner的IT支出预测方法在很大程度上依赖于对数千家供应商在整个IT产品和服务领域的销售情况进行严格分析。高德纳使用初级研究技术，辅以二级研究来源，建立了一个全面的市场规模数据数据库，并以此为基础进行预测。

Gartner的季度IT支出预测提供了对硬件、软件、IT服务和电信领域IT支出的独特视角。这些报告帮助Gartner的客户了解市场机遇和挑战。最新的IT支出预测研究可在“Gartner市场数据手册，20年第四季度更新。“本季度IT支出预测页面包括最新IT支出报告、网络研讨会、博客文章和新闻稿的链接。