高德纳公司今天公布了2021年企业需要探索的顶级战略技术趋势。分析师们在Gartner IT研讨会/Xpo Americas该会议将持续到周四。
“企业各职能部门对运营弹性的需求从未像现在这样大，”他说布莱恩·伯克他是Gartner的研究副总裁。“首席信息官们正在努力适应不断变化的条件，以组成未来的业务。这就需要组织可塑性的形成和动态变革。高德纳公司2021年的顶级战略技术趋势使这种可塑性成为可能。
“当组织从响应COVID-19危机为了推动增长，它们必须关注构成今年趋势主题的三个主要领域:以人为本、地点独立性和弹性交付。综合起来，这些趋势创造了一个大于其个别部分的整体，并专注于来自任何地方的社会和个人需求，以实现最佳交付。”
2021年的主要战略技术趋势是:
行为互联网
随着许多技术捕捉和利用人们日常生活中的“数字尘埃”，行为互联网(IoB)正在兴起。IoB结合了直接关注个人的现有技术面部识别例如，位置跟踪和大数据——并将结果数据与相关的行为事件联系起来，如现金购买或设备使用。
组织利用这些数据来影响人们的行为。例如，为了在持续的大流行期间监测对卫生协议的遵守情况，组织可以通过计算机视觉利用IoB来查看员工是否戴着口罩，或通过热成像来识别那些发烧的员工。
Gartner预测，到2025年年底，全球超过一半的人口将至少享受一项IoB项目，无论是商业项目还是政府项目。尽管IoB在技术上是可行的，但对于影响行为的不同方法，仍将存在广泛的伦理和社会争论。
总经验
”去年， Gartner将“多体验”作为一种顶级战略技术趋势，并在今年推出了“全体验”(TX)，这是一种连接的战略multiexperience客户、员工和用户体验方面的纪律，”伯克说。“高德纳预计，在未来三年内，提供TX的企业将在关键满意度指标上超越竞争对手。”
由于COVID-19的影响，互动变得更加移动、虚拟和分布式，组织需要TX策略。TX努力改进多个组件的体验，以实现转换后的业务结果。对于从疫情中恢复过来的企业来说，这些相互交织的体验是关键时刻，它们希望通过利用新的体验破坏者实现差异化。
注重隐私计算
作为全球数据保护，每个地区的首席信息官面临的隐私和不合规风险比以往任何时候都要多立法到期。与普通的静止数据安全控制不同，隐私增强计算在保护使用中的数据的同时保持机密性或私密性。
Gartner认为，到2025年，一半的大型组织将在不受信任的环境和多方数据分析用例中实现隐私增强计算处理数据。组织应该开始通过评估需要转移个人数据、数据货币化、欺诈分析和其他高敏感数据用例的数据处理活动，确定隐私增强计算的候选对象。
分布式云
分布式云是将公共云服务分发到不同的物理位置，而服务的运营、治理和演进仍然是公共云提供商的责任。它为具有低延迟、数据成本降低需求和数据驻留需求的组织场景提供了灵活的环境。它还解决了客户对云计算资源靠近数据和业务活动发生地的需求。
到2025年，大多数云服务平台将至少提供一些分布式云服务，在需要时执行。“分布式云可以取代私有云，并为云计算提供边缘云和其他新的用例。它代表了云计算的未来，”伯克说。
任何操作
随处操作指的是一种IT操作模型，旨在支持各地的客户，支持各地的员工，并跨分布式基础设施管理业务服务的部署。它不仅仅是在家工作或与客户进行虚拟交互，它还在五个核心领域提供独特的增值体验:协作和生产力、安全远程访问、云和边缘基础设施、数字体验的量化以及支持远程操作的自动化。
到2023年底，40%的组织将应用任何地方的运营，以提供优化和混合的虚拟和物理客户和员工体验。
网络安全网格
网络安全网使任何人都能安全地访问任何数字资产，无论资产或个人位于何处。它通过云交付模型将策略执行与策略决策分离开来，并允许身份成为安全边界。到2025年，网络安全网格将支持超过一半的数字访问控制请求。
伯克说:“2019冠状病毒病大流行加速了数字企业几十年来的彻底变革进程。”“我们已经越过了一个临界点——大多数组织的网络资产现在都超出了传统的物理和逻辑安全边界。随着无处不在的业务不断发展，网络安全网络将成为最实用的方法，以确保安全访问和使用位于云的应用程序和来自非受控设备的分布式数据。”
智能组合业务
伯克说:“为提高效率而建立的静态业务流程非常脆弱，在大流行的冲击下它们崩溃了。”“当首席信息官和IT领导努力收拾残局时，他们开始理解适应业务变化速度的业务能力的重要性。”
一个智能的可组合企业通过访问更好的信息和更灵活的响应从根本上重新设计决策。例如，在丰富的数据和洞察力的支持下，机器将增强未来的决策能力。智能组合业务将为重新设计的数字商业时刻、新的商业模式、自主运营以及新产品、服务和渠道铺平道路。
人工智能工程
高德纳(Gartner)的研究显示，只有53%的项目能从人工智能(AI)原型机进入生产阶段。首席信息官和IT领导发现了它难以扩展人工智能项目因为他们缺乏创建和管理生产级AI管道的工具。通往人工智能生产的道路意味着转向人工智能工程，这是一门专注于治理和生命周期管理广泛的可操作人工智能和决策模型的学科，如机器学习或知识图。
人工智能工程基于三个核心支柱——DataOps、ModelOps和DevOps。一个健壮的人工智能工程战略将促进人工智能模型的性能、可扩展性、可解释性和可靠性，同时实现人工智能投资的全部价值。
Hyperautomation
业务驱动的超自动化是一种有纪律的方法，组织使用它来快速识别、审查和自动化尽可能多的经过批准的业务和IT流程。尽管超自动化在过去几年里一直在以无情的速度发展，但大流行提高了需求，突然要求一切都是“数字优先”的。来自业务涉众的积压请求已经促使超过70%的商业组织承担了几十个超自动化计划。
“超自动化现在是不可避免和不可逆转的。所有能够并且应该自动化的东西都将被自动化。”
今年的顶级战略技术趋势突出了那些将在未来5到10年带来重大颠覆和机遇的趋势。高德纳的客户可以在高德纳特别报告中阅读更多信息“2021年最重要的战略技术趋势”和相关的Gartner的电子书。
世界杯足球比赛预选赛关于Gartner IT研讨会/Xpo
Gartner IT研讨会/Xpo 2020是全球首席信息官(cio)和其他IT高管最重要的聚会。IT高管依靠这些会议来深入了解他们的组织如何使用IT来克服业务挑战并提高运营效率。关注来自Gartner IT研讨会/Xpo的新闻、照片和视频2022世界杯32强抽签直播,在推特使用# GartnerSYM，Instagram，脸谱网而且LinkedIn．
Gartner IT Symposium/Xpo即将举行的日期和地点包括:
10月27日至29日|虚拟
11月17-19日|日本|虚拟
11月23日至25日印度|虚拟