随着政府开始取消居家令，高德纳公司(Gartner, Inc.)确定了服务和支持部门的领导者在员工返回办公室时必须考虑的六个健康和安全因素。当设施重新开放、员工迁回办公室或增加现有现场员工数量时，员工必须确信他们的福祉得到了优先考虑。
高德纳公司(Gartner, Inc.)最近的一项调查发现，在员工返回办公室时，社交或身体距离安排是最重要的工作场所标准，其次是足够的个人防护装备(PPE)和安全工作手册(或同等内容)(见图1)。
“服务和支持部门的负责人计划让员工回到现场，在这样做之前有很多因素需要考虑，”他说黛博拉·阿佛德的高级董事分析师世界杯2022赛程时间表 ．“这些措施包括评估目前的办公条件，实施社交距离指南和潜在的设施升级。一个成功的重返工作岗位计划将减轻员工的恐惧和担忧，并缓解他们重返工作岗位的过渡。”
图1:回到工作场所标准
高德纳建议，服务和支持领导者在他们的重返工作岗位计划中考虑以下因素。
1.目前办公条件:检查办公室的每个区域，如休息室、会议空间、代表工作区、协作空间、洗手间和用餐区，以确定需要做出改变的地方，以适应社交距离和适当的卫生要求。
2.员工卫生改造:向员工分发卫生指南，并为返回办公室的员工提供有关必须遵守的卫生改进的培训。
3.调整社交距离:了解新的社交距离指南对办公空间的影响，对于告知员工重返工作战略至关重要。评估保持社交距离指南是否会降低最大办公容量，并评估可能不得不继续远程工作的员工比例。
4.设施要求和调整:对工作环境进行全面评估，并做出必要的调整。不拥有其设施的组织应与财产所有者合作，评估环境并制定计划。
5.回归工作标准:根据州、地方和联邦的人力资源和健康指南，创建一份标准清单，以确定哪些员工有资格返回办公室，哪些员工面临更高的风险。考虑自愿返回办公室的员工、住得离办公室最近、不用乘坐公共交通工具的员工以及高危人群。
6.沟通和管理方面的变化:确保在实施前几周就通知员工返回办公室，让员工做出适应和调整。这应该包括对办公室所做的改变，以优先考虑员工的健康和福利，以及如何让员工重新回到办公室。
“在评估重返工作岗位计划的成功时，服务领导者还应该收集持续的员工反馈，”他说约翰Quaglietta他是Gartner客户服务和支持实践部门的高级总监分析师。“这有助于发现当前政策中的差距，为组织提供了直接解决问题的机会，并应用于调整重返工作岗位的阶段。”
其他信息可在报告中提供给Gartner的客户服务和支持领导者客户《工具:为COVID-19后员工回归做好办公室准备指南》而且“服务领导者如何应对COVID-19 - 6”。
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世界杯足球比赛预选赛关于Gartner客户服务和支持领导者
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