一个强有力的客户服务策略对于公司客户群的满意度和忠诚度至关重要。随着数字化和新解决渠道的出现，客户期望发生变化，服务领导者必须保持高质量的客户体验，同时降低服务运营成本。
下载我们的世界杯2022赛程时间表 想了解更多。
在跳槽到一个新职位时，几乎一半的高管(包括客户服务主管)都会表现不佳，表现不佳。高德纳(Gartner)分析了数千次领导层换届，并揭示了各种各样的见解，你可以利用这些见解在换届期间和之后成为一名有效的企业领导者。
- Gartner的客户吗?登录个性化搜索结果。
制定强有力的客户服务战略
客户服务策略洞见
客户的忠诚度和满意度取决于服务领导者所做的决策。这就是为什么我们为您提供创建成功的客户服务战略所需的不可或缺的见解、建议和工具。我们的研究、建议和客户服务最佳实践使您能够减少客户的工作量，优化服务渠道策略，雇佣、留住和培养高潜力的一线员工。
建立一个成功的客户服务战略计划
你的客户服务战略是否促进了推动企业生产力、创新和增长的职能举措?下载高德纳关于客户服务最佳实践的分步指南，用于战略规划和预算要点。
基准化您的服务技术方法
根据行业趋势对您的服务技术路线图进行基准测试，并通过我们的服务技术靶心了解其他服务领导者是如何考虑服务技术投资的。
客户支持和服务负责人的首要任务
我们调查了客户服务负责人，了解他们最紧迫的问题和优先事项。从这项调查中获得见解和客户服务最佳实践，以引导您的职能走向成功。
提升服务代表的体验
尽管在各种系统和工具上进行了投资，以提高一线代表的生产力，但服务领导者却几乎没有看到回报。下载高德纳的电子书，找出阻碍销售代表专注于帮助客户的障碍。
为服务领导者提供的独家内容
我们一再听到，没有足够的内容专门为客户服务负责人。Gartner创建了服务和支持摘要，以确保像您这样的领导者能够获得最新的客户服务最佳实践、见解和趋势。
关于成为Gartner客户的问题?
客户服务策略案例研究
高德纳是一个值得信赖的顾问，是100多个国家超过15,000家企业的客观资源。
通过利用Gartner的专家分析、基于同行的最佳实践以及可靠的指标和数据，为自己提供一个平台，让自己做出能够推动业务向前发展的选择。