全球机器人过程自动化(RPA)根据Gartner公司的最新预测，2021年软件收入预计将达到18.9亿美元，比2020年增长19.5%。尽管经济压力造成的新型冠状病毒肺炎尽管全球流感大流行，但RPA市场预计到2024年仍将以两位数的速度增长。
“RPA项目的关键驱动力是其提高流程质量、速度和生产力的能力，随着组织试图满足COVID-19期间降低成本的需求，每一项都变得越来越重要，”他说法布里奇奥意大利式脆饼他是Gartner研究副总裁。“企业可以通过投资RPA软件迅速在数字优化计划上取得进展，而且这种趋势不会很快消失。”
在世界范围内区域规划软件预计2020年收入将达到15.8亿美元，较2019年增长11.9%(见表1)。到2020年，预计RPA平均价格将下降10%至15%，2021年和2022年预计每年下降5%至10%，造成强大的价格下行压力。
表1。全球RPA软件收入(百万美元)
2019 |
2020 |
2021 |
|
收入(美元) |
1411年1。 |
1579年。5 |
1888年1。 |
增长(%) |
62.93 |
11.94 |
19.53 |
资料来源:Gartner(2020年9月)
COVID-19增加了企业对RPA的兴趣
大流行和随之而来的经济衰退增加了许多企业对RPA的兴趣。Gartner预测，到2022年，全球90%的大型组织将以某种形式采用RPA，因为他们希望通过弹性和可伸缩性以数字化方式赋予关键业务流程以能力，同时重新校准人力和手工劳动。
高德纳预计，由于COVID-19的影响，RPA需求将增长，服务提供商将更一致地向客户推广RPA解决方案凯茜Tornbohm他是Gartner杰出的研究副总裁。“日常数字化流程对人力的依赖程度降低，这对终端用户更有吸引力，不仅可以降低成本，还可以确保他们的业务免受新冠疫情等未来影响。”
组织有望提高他们的RPA能力
到2024年，大型组织将把现有RPA组合的能力增加两倍。大部分“新”支出将来自大型组织，这些组织正在从原始供应商或生态系统中的合作伙伴那里购买新的附加功能。
Biscotti先生说:“随着组织的发展，他们将需要增加在更多服务器上运行RPA软件的许可证，并增加额外的内核来处理负载。”“这一趋势自然反映了对组织‘无处不在’的基础设施的需求日益增长。”
未来的RPA客户将来自非it买家
随着业务用户对RPA认识的提高，RPA的采用也会增加。事实上，Gartner预测，到2024年，近一半的新RPA客户将来自IT组织之外的业务买家。
领先的RPA软件供应商已经成功地瞄准了首席财务官(cfo)和首席运营官(coo)，而不仅仅是IT部门。他们喜欢低代码/无代码自动化的快速部署。他们面临的挑战是在异构的、不断变化的环境中成功地集成RPA，这就是IT协调可以发挥作用的地方，”Biscotti先生说。
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