据Gartner公司称，到2025年，IT行业的六股力量将对技术和服务提供商(tsp)构成根本性威胁。
“TSP控制之外的力量需要做出反应——要么适应发展，要么挣扎生存，”他说Rajesh Kandaswamy他是Gartner研究副总裁。“目前，供应商已经感受到六种力量的影响，但Gartner预计，在未来五年，这些力量将加速趋势，并提出问题，要求供应商创造新的模式、产品和关系，以生存并最终取得成功。”
Gartner预计，到2025年，将对tsp产生最大影响的六种力量是:
地缘政治和世界事件的干扰
全球贸易紧张局势加剧是最重大的地缘政治风险对全球市场的影响．随着供应商寻求为全球客户服务并推动地理扩张，全球贸易紧张局势和美中关系的恶化对产品战略、客户获取、业务绩效管理和企业发展都产生了重大影响。tsp期望在2025年像2020年一样进入全球市场，但将被将这些新现实纳入其业务和运营模式的竞争所取代。
COVID-19使远程工作成为许多组织的标准。虽然日益数字化的人际互动给供应商带来了许多好处，包括减少差旅费用，提高与买家的相关性和响应能力，但它也会带来一些负面影响。Gartner预测，到2025年，孤独感、协作和沟通障碍将成为50%远程工作者面临的最大职场难题。tsp必须适应他们的人才管理策略降低了这一风险，并意识到这一趋势不仅影响了他们的员工和临时工人，还影响了客户和买家。
改变客户需求和期望
到2025年，tsp必须适应改变买家购买条件是由转型的组织和技术买家驱动的。业务驱动和业务线(LOB)技术买家将推动更多的采购，加速向云产品和平台的迁移，在自动化和在线交互方面投入更多资金，以优化业务流程并更有效地竞争。通过供应商之间更紧密的合作关系和整合，产品将满足更广泛的垂直市场需求。此外，客户需要更清晰地了解这种解决方案将提供的价值，也要求技术提供商在实施后衡量结果。那些不能证明实现价值的公司将无法增长或更新客户。
新兴技术和趋势带来的破坏
新兴技术使业务服务提供者能够进入新市场，加强产品和服务，抵御竞争，并提高效率。新技术的大量涌现为tsp带来了机遇和挑战。在正确的时间对正确的新兴技术进行正确水平的投资，对于创造并从中获取最大价值至关重要。
行业动态变化
在未来五年中，不断变化的行业动态将迫使技术提供商调整其战略、进入市场的路线，以及同时与其他提供商合作和竞争的意愿。
来自新(和旧)参赛者的挑战
不断变化的行业动态和快速的发展周期使得对竞争情报的专注追求成为技术提供商的绝对必须。然而，仅仅遵循已知的竞争对手名单是不够的——tsp必须特别注意市场新进入者的挑战。在某些情况下，邻近市场的供应商可能会进入新的市场，以增加收入和市场份额。
tsp不仅要为新的和不同类型的竞争对手做好准备，还要考虑如何保持竞争力。这可能意味着要评估购买模式、做生意的便利性、客户体验、世代需求和产品——尤其是当许多技术产品和服务将由非技术专业人士开发时。
“在‘每家公司都是科技公司’的时代，产品领导者将不得不与以前的非科技供应商、终端用户和大型供应商更激烈地竞争市场份额，”坎达斯瓦米说。
颠覆性商业模式
到2025年，技术进步、资本可用性和更短的开发周期将为创新供应商提供利用颠覆性商业模式的机会。例如，领先的供应商将创建生成式解决方案，通过扩展生态系统中的信息、技术和运营的新组合，在传统方法之外创造新价值。Gartner预测，到2025年，增长最快的主要技术提供商将从利用云计算的生成式或平台业务模式中获得50%的收入。
有关详情，请参阅“技术供应商2025:准备在影响您业务的外部力量中生存和发展。”这项研究是高德纳趋势洞察报告的一部分《技术供应商2025特别报告》帮助tsp了解其市场的长期变化以及他们今天需要采取的准备行动的研究集合。《特别报告》中的研究说明重点关注2025年时间框架内预计会发生的关键变化，包括将对行业产生重大影响的外部力量、TSP特征的关键变化、新兴趋势和技术，以及对领导者的影响和行动。