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据Gartner公司称，首席供应链官(CSCOs)可以调整非传统竞争对手的能力，以更好地适应现代客户的需求，并支持新的商业模式。

“非传统竞争对手——尤其是像亚马逊和阿里巴巴这样的数字巨头，以及初创公司——正在通过颠覆性创新、发现和解决未知客户需求的能力，重塑行业敏捷供应链说:“Pierfranceso Manenti他是Gartner供应链实践副总裁分析师。“我们采访的大多数大型老牌组织的csco认为，非传统竞争对手更适合应对COVID-19大流行引发的中断和长期新现实。”

在危机中寻找机会，与同行业竞争干扰物在美国，csco必须改造其传统供应链。Gartner建议关注与非传统供应链竞争的四个关键能力(参见图1)。

亲近客户

客户的接近和亲密——知道客户真正想要的产品和服务的能力——对一个组织的成功至关重要。然而，随着时间的推移，许多老牌公司可能会失去这一特点，这为竞争对手打开了一扇窗。随着企业被供应链中长期建立的战略所迷惑，在产品和服务提供方面出现了销售、营销和产品开发的差距。为了重新开始接近客户，CSCOs必须收集客户(VoC)数据的声音，并创建客户旅程地图，以发现关键的接触点。

培养创新思维

客户需要更好、更酷、更智能的产品，以及具有扩展功能的解决方案和服务。他们也想要源源不断的创新的产品开发和发布没有延误。

调查结果显示，44%的受访者计划采用敏捷产品开发方法，以更快地发布新产品。“在创新方面，成熟的机构现在正计划像初创公司一样运作，”马南蒂补充说。“为了创造必要的创新文化，csco需要让员工有强烈的使命感，用共同的信念激励他们，以指导决策。”

创建敏捷供应链

一个敏捷的供应链组织利用自我组成的团队和数据驱动的决策来变得更加敏感。通过采用更少等级的组织和领导模式，公司能够让更多的人才在运营、产品和客户服务方面开发新想法。

使经营模式与新的商业模式保持一致

非传统竞争对手通常比老牌公司拥有的一个优势是，他们不遵循既定的供应链惯例。这些新的竞争对手——尤其是新兴的创业公司——往往只把实现创新作为他们的商业目标，而不必达到管理层和市场对老牌公司的期望。

“许多供应链高管在他们的全球网络中运营独立的供应链环节，以支持新兴的新产品。这些细分市场依赖于第三方代工制造商，使用与传统供应链不同的分销渠道。这种传统和创新供应链环节的结合是传统组织成功的秘诀，”Manenti总结道。

Gartner的客户可以读取更多信息供应链管理报告:与非传统供应链的竞争．免费提供报告在这里．

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