根据Gartner, Inc.的研究，B2B营销领导者如果想要改进他们的B2B内容策略，以便在颠覆性的时代产生共鸣，就应该专注于围绕可能持续到未来的客户行为来设计他们的策略。这导致内容既能引起共鸣又持久，同时也减少了所需的内容产量。
“引起共鸣的内容是指客户认为既与当下相关，又能更深入地了解他们的情况的内容，”他说卡桑德拉Nordlund，董事，顾问，为市场营销者的高德纳．“它承认客户需求的变化，但也表明了对这些变化对客户未来流程和工作方式的影响的理解。”
在需求迅速变化的时期，如COVID-19大流行，通过解决客户需要帮助理解的新出现的需求，可以实现共鸣。
诺德伦德补充说:“营销人员必须注意，在这种环境下，他们的努力可能缺乏持久力，因为随着更多客户的需求继续变化，共鸣很快就会消失。”“因此，营销人员面临着一个艰难的选择，要么通过增加内容生产投资来获得共鸣，要么减少内容播放以避免潜在的失误。”
为了创建和交付专注于未来客户需求的有效内容，Gartner建议B2B营销领导者考虑三个关键策略:
- 利用趋势产生未来的客户洞察:虽然有效的B2B内容是通过观察客户需求的变化来生成的，但通过识别未来客户需求的指标，这些资产可以获得更长的保质期。要做到这一点，将注意力从仅仅理解客户当前的需求转移到了解未来可能重要的需求上。
- 让客户了解新的未来需求:使用情景规划预测未来客户在各种可能情况下的需求。然后，这个练习的结果可以用来教育客户，让他们知道现在需要采取哪些步骤，为他们还没有能力欣赏的未来做好准备。
- 通过对话传递内容，增加决策信心:帮助客户感受更有信心通过鼓励他们与销售或服务代表一步一步地思考他们的选择。这些对话让客户对自己的决定更有信心，客户增长的可靠驱动因素．
Gartner for marketing的客户可以从报告中了解到更多信息“改进你的B2B内容策略，在颠覆时代产生共鸣。”
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