在一个不断变化成为常态的世界里，Gartner公司表示，基础设施和运营(I&O)领导者必须将他们传统的重点从效率转向适应性弹性。

“如果I&O领导者想要动态、快速地利用新的机会，他们必须重新想象如何管理人才、平台和运营。丹尼斯·史密斯他是Gartner研究副总裁。

在开幕式主题演讲中Gartner IT基础设施，运营和云战略会议2021 EMEAGartner的分析师们讨论了如何将I&O转变为一个具有适应性和弹性的组织。

I&O领导者必须留住、吸引和发展人才

在一个适应能力至关重要的世界里，人才管理在I&O组织中扮演着比以往任何时候都更重要的角色。高德纳(Gartner)的一项调查显示，人才的可用性是最重要的最重要的采用障碍是64%的新兴技术．这种动态——再加上竞争激烈的劳动力市场——给I&O领导者带来了前所未有的压力。

I&O领导者必须学会如何留住现有人才，吸引新人才，并在此过程中培养每个人的技能。通过采用多样性、公平性和包容性的最佳实践，组织可以随着时间的推移构建正确的资源，并使用敏捷学习方法来根据需要适应和发展技能集。Gartner分析师预测，到2026年，50%的大型组织将使用敏捷学习作为提高技能/再培训的方法。

I&O领导者必须建立自适应平台

“现在有超过40%的组织员工充当业务技术人员在美国，如今依赖IT部门的用户种类比以往任何时候都要多。道格拉斯Toombs他是Gartner研究副总裁。“‘公民IT’业务技术人员的快速增长，加上市场上大量的公共和私人基础设施可供选择，给I&O带来了比以往任何时候都更大的压力。”

通过构建松散耦合但紧密集成的自适应平台，I&O可以为整个组织中所有类型系统的创建者提供支持。”hyperautomation是实现增长和卓越运营的关键途径，I&O领导者必须使自动化在他们所做的一切中成为一流的学科，”Toombs说。

通过采用超自动化策略，I&O可以为情报系统铺平道路，例如aiops和事件响应自动化，这些系统在IT的日常运营中发挥着关键作用。

Gartner估计，到2025年，60%的I&O团队将在其组织中使用人工智能增强自动化，而2020年这一比例为1%。

I&O领导者必须与企业共同创造

“无论你的技术或解决方案有多好，无论你的员工有多有才华，I&O领导者必须使I&O与业务工作方式保持一致，以不断适应不断变化的世界，”他说茱莉亚•帕尔默他是Gartner的研究副总裁。“I&O领导者必须学会适应运营，专注于多种业务模式，并重新思考I&O如何参与业务并与业务合作。”

I&O领导者必须通过感知和响应业务变化来帮助他们的组织适应发展。通过使用融合团队，将I&O与业务更紧密地结合起来，将使领导者能够随着业务环境的变化快速调整计划、预测、预算和资源。“这与扩大I&O无关。这是关于I&O使业务增长，”Palmer说。

关于Gartner IT基础设施、运营和云战略会议

Gartner 2021年IT基础设施、运营和云战略会议提供了关于云战略以及最新基础设施和运营趋势的分析。关注来自会议的消息Gartner编2022世界杯半决赛走地辑部，推特而且LinkedIn使用# GartnerIO．即将举行的Gartner IT基础设施、运营和云战略会议的日期和地点包括12月1-2日日本12月6日至8日美洲．

关于高德纳信息技术实践

Gartner IT实践为首席信息官和IT领导者提供洞察和工具，以推动组织通过数字化转型来引领业务增长。更多信息可在www.ownfullhouse.com/en/information-technology．关注来自Gartner IT实践的新闻和更新推特而且LinkedIn．