根据Gartner, Inc.的数据，到2023年，全球政府IT支出预计将达到5889亿美元，比2022年增长6.8%。

“政府组织正在继续对传统IT进行现代化改造，并投资于改善数字服务获取的举措，因为选民越来越需要相当于私营部门在线客户互动的体验，”他说丹尼尔斯奈德高德纳公司(Gartner)的董事分析师。“帮助机构管理员工和公民互动的整体体验(TX)框架正在实现转型，并将继续成为2023年IT支出的主要驱动力之一。”

在改善公民体验和参与的同时，有凝聚力的TX战略将有助于各国政府取得进展数字的技能通过提供现代工具和方法来减少政府工作中的摩擦，提高劳动力的扫盲能力。如果不能建立可靠的TX策略，则会增加服务摩擦，导致服务延迟的风险和令人印象不深刻的服务体验。

到2023年，政府IT支出预计在所有领域都将增加设备，随着政府最终用户延长其在大流行开始时购买的设备的使用寿命(见表1)。2023年软件将是增长最快的领域，其次是IT服务和内部服务。

表1。全球政府IT支出预测(百万美元)

资料来源:Gartner(2022年12月)

将服务迁移到云端、现代化应用程序和加强网络安全等举措是政府为提高公众参与度和满意度而关注的主要创新优先事项。

政府首席信息官将优先考虑跨组织改进数据和数字化的使用

根据2023年Gartner CIO和技术高管调查数字转型、有效利用和使用数据以及技术现代化是政府首席信息官的三大优先事项。

实现这些优先事项取决于建立一个共享的、全组织范围内的数字愿景，并将该愿景整合到企业级战略中Apeksha Kaushik他是Gartner的首席分析师。“为了与这些优先事项保持一致，我们将增加在网络安全、应用现代化、云平台集成技术，如人工智能(AI)和机器学习(ML)，以及业务/数据分析工具。”

与此同时，首席信息官们将不得不应对各种挑战，比如不同的利益相关者期望，并相应地制定行动计划。“政府首席信息官将需要以任务目标解决数字化转型的问题。他们需要与政府高管密切合作，以确保共同理解愿景、路线图以及与任务关键优先事项的联系，”Kaushik补充说。

Gartner的客户可以阅读更多预测:2020-2026年全球政府和教育市场的企业IT支出，第三季度更新。

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