随着营销人员的运营面临越来越多的审查，高德纳公司(Gartner, Inc.)公布了营销领导者在2023年及以后必须纳入战略的五大预测，以推动业绩并重新获得商业领导者的信心。

“面对无情的社会和经济压力，营销领导者们展望未来，更聪明的营销可以在客户和品牌之间建立更深入、更有价值的联系，”他说安德鲁·弗兰克，杰出的副总裁分析师市场实践．

弗兰克说:“从管理错误信息到确保有效的第一方数据收集，今年的预测优先考虑了营销人员和广告商再也不能忽视的趋势。”

营销领导者的五大预测是:

到2027年，80%的企业营销人员将建立专门的内容真实性功能，以打击虚假信息和虚假材料。

的扩散生成的人工智能用户生成的内容将大大增加品牌必须监控的内容的数量和种类。积极主动的声誉管理至关重要，但在两极分化和高速发展的形势下，实时大规模扫描不准确或诽谤性内容越来越困难。

“虚假信息在范围和复杂性上的进步，让首席营销官们越来越担心，”他说克里斯•罗斯他是Gartner的副总裁分析师。“就像人工智能和其他技术导致了内容问题一样，它们也将成为解决方案的一部分，特别是当有专门的团队在数字内容生态系统中倾听、参与和提升品牌利益时。”

到2025年，70%的企业cmo将把营销中道德人工智能的责任列为他们最关心的问题之一。

隐私有关数据收集的限制，经济压力,人工智能的突破正在推动营销团队更多地依赖人工智能和机器学习来优化活动绩效和降低成本。

与此同时，监管机构和倡导团体通过欧盟的《人工智能法案》或美国的《人工智能权利法案》等发展，对人工智能的操纵和有偏见的使用表示担忧。一些品牌因使用先进技术以令人毛骨悚然和不公平的方式影响消费者而受到抨击。

弗兰克表示:“市场营销具有独特的定位，可以理解人工智能提供的卓越CX及其信任和声誉风险。”“这让营销人员有责任解决人工智能在其实践中提出的道德问题，而这样做的动力必须来自高层。”

到2024年，70%的品牌将把至少10%的媒体预算用于娱乐内容的植入广告。

有钱的消费者比以往任何时候都更努力地避免在线广告:Gartner预计，到明年，85%的家庭收入超过12万美元的消费者将为娱乐订阅级别、软件、硬件或移动设备付费，使他们能够完全避免广告。

“猫捉老鼠的游戏已经变得非常昂贵，”他说凯特Muhl他是Gartner的副总裁分析师。“品牌花高价通过数字广告吸引高收入消费者，但随着这些受众想出新方法，这种印象变得不那么有意义。坚持传统数字广告形式的营销人员将越来越多地接触到主要由数字穷人组成的受众。”

相反，品牌将预算转移到娱乐内容的产品植入，如流媒体电视将坚持下去:在2022年10月接受调查的301名消费者中，三分之二的人表示，他们更喜欢这种形式，而不是看到单独的广告。

目前没有忠诚度计划的企业中，有三分之一将在2027年之前建立忠诚度计划，以加强第一方数据收集，留住高优先级客户。

目前，忠诚计划在旅游、酒店和零售行业最为普遍。然而，在其他垂直领域也有机会，比如银行和包装消费品。Gartner在2022年分析的1068个品牌中，只有36%的品牌有忠诚度计划。

有效的忠诚内容通常会比非忠诚邮件带来更高的打开率，提高钱包留存率，并在高优先级客户群体中实现增长。到2023年，B2B和B2C公司都将增加在忠诚度计划上的投资占总投资的比例营销预算．

“随着越来越多的公司推出和改进忠诚度计划，争夺客户注意力和第一方数据的竞争将会加剧，”他说布拉德Jashinsky高德纳公司(Gartner)的董事分析师。“运营一流忠诚度计划的首席营销官将把他们的方法提升到交易利益之外，并将个性化视为一个关键的差异化因素。”

到2025年，在整个营销功能中使用人工智能的组织将把75%的员工操作从生产转移到更具战略性的活动。

在营销运营中使用人工智能将减少摩擦和消除冗余，使营销人员能够将他们的预算和资源转移到支持更有活力的营销组织的活动上。

例如，营销人员可以在创意过程中利用人工智能来自动捕捉、处理和分析现实世界的图像和视频，提高图像质量并开发数字双胞胎。

“人工智能将继续完善营销运营流程，以推动更灵活、基于数据的应对未来挑战，这些挑战没有放缓的迹象，”他说妮可•格林高德纳咨询公司高级董事分析师。

Gartner的客户可以从报告中了解到更多信息:预测2023年:人工智能、社交毒性和消失的客户塑造了营销的未来更多的信息可在相关的电子书而且网络研讨会．

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