问:人才短缺似乎是目前供应链组织中一个持续的问题。发生了什么事?

答:几年来，非传统工作模式(如零工工作和数字游牧)已经有了发展。年轻一代尤其希望在工作方式、时间和地点方面有更多的控制权和灵活性。疫情加速了这些转变，供应链领导者现在必须问自己，在他们的网络是全球的、始终在线的情况下，为什么还要坚持固定的工作时间和强制办公时间。如果他们想吸引和留住人才，他们必须重塑工作-适用于办公室和前线职位。

问:前线岗位，例如那些在仓库或工厂工作的岗位，从本质上来说似乎缺乏灵活性。领导者如何重新设计这些角色，使其更具吸引力?

答:考虑角色中的活动。当你专注于活动而不是把整个角色视为“只在现场”时，有很多方法可以提高一线员工的经验。例如，许多机器现在可以远程操作和监控。利用技术，可以在一定程度上将轮班计划的设计委托给劳动力，这样工人就可以更好地协调工作和个人的时间表。在供应链员工队伍中，一线员工的数量要比办公室员工多得多，因此他们的幸福不应被置于次要地位。提供自主权会让员工更快乐，带来更好的商业结果。

问:供应链组织如何在竞争中脱颖而出，吸引并留住最优秀的人才?

答:一个设计良好、沟通良好的员工价值主张会带来回报。高德纳(Gartner)的研究发现，对于一线岗位来说，最有效的吸引员工的驱动因素(除了薪酬，薪酬必须具有竞争力)是灵活性和幸福感。

工作各方面的灵活性不仅仅是员工想要的。我们的研究发现，灵活性也让他们在工作中表现更好18%。除了对福祉的投资之外，也就是确保利用身心健康和经济福利，还为今后的工作采取了两个重要步骤。

如果你是媒体人员，想就这些话题与Dana进一步交流，请联系莎拉Hippold．媒体成员可以在他们的文章中引用该材料，并适当地归因到Gartner。更多信息可在网络研讨会中获得“重塑供应链工作的未来”．