COVID-19危机给首席信息官们带来了压力，迫使他们用更少的资源做更多的事情，并做出艰难的决定。高德纳公司(Gartner, Inc.)建议首席信息官们遵循一项成本优化框架帮助确定在哪些方面降低IT和业务成本。
“成本优化想法通常只考虑潜在的成本节约，而没有考虑这种成本节约可能对业务产生的影响，”他说塞萨尔镇压他是Gartner的高级首席研究分析师。“这相当于只根据新举措的潜在利益而不考虑其影响来确定优先级。将潜在收益作为唯一的决策标准可能会产生一个优先级清单，这些计划可以节省成本，但也可能有风险，对业务产生负面影响，甚至很可能失败。”
“为了实现最可持续的业务成果，高管们必须确保成本管理不只是削减成本、冻结支出或裁员——这些通常是短期思维，”他说克里斯•甘利他是Gartner的高级研究主管。“组织应该将成本管理作为一项可以立即产生的广泛努力而且对经营业绩的长期意义。如果要真正为企业服务，成本管理需要涉及组织每个部分的方法和改进。”
Gartner建议首席信息官和IT领导者在评估不同技术的成本、收益和可行性时，应关注六个方面成本优化计划。
潜在的经济利益:确定程度(小、中、大、正、负)成本计划会影响底线。领导者应该问这样的问题:“如果行动实施了，企业能节省多少钱”，“行动对企业现金流有什么影响”。
业务影响:确定一项计划将对你产生什么影响员工以及日常的业务操作，比如一项计划是否会对生产力或产品发布产生负面影响。
时间要求:无论采用何种方法，企业都需要时间才能从成本优化举措中实现成本节约和业务价值的提高。这个问题首席信息官必须问的是这个时间框架需要多长(几周，几个月或更长的时间)。
组织风险程度:成本优化计划的有效性部分取决于团队改变和适应新现实的能力。能够通过对组织流程的最小变化来阐明成本优化计划的好处的领导者将能够通过提供成功的基础来证明业务结果的影响力。
技术风险程度:为了降低技术风险，首席信息官们必须评估成本优化计划将如何整合到他们当前的运营和企业架构中。由该计划引起或归因于该计划的延迟可能导致服务交付或生产力的损失。
投资需求:在任何成本优化项目或计划开始之前，执行董事会必须支持并同意为其提供资金。首席信息官们必须展示一个商业案例，展示成本优化计划将如何改善业务流程、生产力、上市时间等，而不是继续保持现状。在实现任何节省之前，必须评估所需的投资水平。
Gartner的客户可以从报告中了解更多信息“使用高德纳的决策框架优先考虑你的成本优化计划”而且“战略主管管理整个企业的成本。”有关如何根据业务结果优先考虑成本计划的更多信息，请使用Gartner成本优化框架．
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