数字业务EMEA已经到了一个临界点,35%的受访CIO在EMEA能够扩展数字项目,从去年的20%增加,据Gartner Inc .)年度全球首席信息官调查。
“EMEA cio设置示例时收获数字行动的结果,”说安迪Rowsell-Jones副总裁和杰出的Gartner的分析师。“成功发展努力EMEA的规模是高于CIO同行之间在北美,拉丁美洲和亚洲/太平洋。此外,鼓励“数字”规模的应用在他们的组织,64%的EMEA cio促进更好的合作与业务,和46%减少竖井和内部的复杂性。”
Gartner分析师介绍,调查结果在Gartner研讨会/ ITxpo,直到周四就是发生在这里。的2019年Gartner调查CIO议程收集数据从3102年cio,包括921年53个欧洲国家,和所有主要行业。
EMEA样本代表近5万亿美元的收入/公共部门预算和790亿美元的支出。此外,将会有更多的钱花在未来,IT预算在EMEA预计将增加3.3%,平均在2019年。
同时,数字业务EMEA的成熟可以确定通过查看内部存在的类型的工作。在欧洲,31%的CIO受访者表示,他们的组织有一个云架构师,17%有数字职场领袖,13%雇佣一个算法设计师。
将近一半的EMEA cio报告商业模式的变化
数字业务迫使组织的成熟度来改变商业模式。百分之四十七的受访EMEA cio们报告说,他们的组织已经改变了商业模式或正在这样做。“在这种转变,首席信息官的职责是关键,“Rowsell-Jones先生说。“这是证实了调查,结果显示,58%的CIO受访者在EMEA正在主导或参与的商业模式改变。”
39%的欧洲组织正在改变商业模式,主要动力是希望根据不断变化的消费需求,包括更好的客户服务,需要保护自己的品牌声誉。调查显示,cio在EMEA集中他们的努力来改善客户体验,使参与他们的组织(49%)和使用数字业务更容易降低消费者的成本接触(46%)。
人工智能和数据和分析2019年改变游戏规则的技术
数字计划是1号的业务优先级为29%的cio EMEA今年和明年的其余部分,这意味着颠覆性技术支出将增加。EMEA CIO的调查发现,44%受访者会直接商业智能的最大一部分新的支出/数据和分析,41%网络安全和37%的数字业务计划(包括营销)。这将是2019年的三个最资助的技术领域。
人工智能(AI)是在2019年的第六个新的或增加支出,但被认定为1号改变游戏规则的技术领域,紧随其后的是数据和分析。数据和分析,历史上领导者在这方面,第二,今年被EMEA受访者的23%确定。调查结果显示到期EMEA的AI用例。今年,声音接口(特别是聊天机器人)和流程优化等五大技术EMEA cio已经部署或将在未来12个月内部署。“人工智能已经成为主流。现在是一个技术接口与客户和内部操作人员,“Rowsell-Jones先生说。
关于实现,不出所料,鉴于预期的安全挑战和监管的收紧,网络安全排名EMEA的顶级数字部署技术。CIO受访者同比增加了网络安全的部署,有86%已经部署这样做或计划在接下来的12个月。这比去年增加了10%的发现。
“今年,EMEA cio擅长扩展他们的数字倡议,“Rowsell-Jones先生说。“不过,他们面临的障碍,包括资源不足(44%)和商业文化阻碍改变(38%)。继续积极势头,派拉蒙,EMEA cio与企业高管建立强大的关系,促进内部的价值。”
Gartner在报告中客户可以了解更多“2019 CIO议程:获得一个新的数字业务的基础。”