随着社会和企业越来越多地消费和生产数字产品和服务，一支精通数字技术的劳动力对于促进敏捷性、协作和采用新数字技术至关重要。高德纳公司(Gartner, Inc.)说，CIO必须是最重要的文化改变代理人，以提高数字灵活性作为一种适用于个人、团队和整个组织的能力。
“大多数工作的数字化成分正在增加。技术技能很重要，但不足以引导成功数字化业务转型说:“海伦Poitevin他是Gartner研究副总裁。“业务和IT领导者需要雇佣具有特定心态、信念和行为的合适人才——我们称之为数字灵巧-启动、完成和利用数字项目。”
在Gartner IT研讨会/Xpo高德纳的分析师们解释了组织如何创建一个数字灵巧计划，以成功地领导数字业务计划。
数字灵巧带来的回报可能是巨大的。数字灵巧程度高的员工从数字计划中获得价值的可能性是数字灵巧程度中等的员工的三倍多。Poitevin女士说:“他们可以更快地启动、完成和获得他们从数字项目中寻求的结果。”
在2019年,29%的EMEA首席信息官将数字业务视为首要任务，因此提高整个组织的数字灵活性至关重要。为了帮助员工培养数字灵巧性，企业领导者需要通过增强企业敏捷性和发展数字能力来培养这些特征。最重要的是，企业领导人需要将数字灵巧性作为高管层的优先事项。
CIO是与首席人力资源官合作的文化变革领导者
“心态和实践塑造了文化，而技术则是这种文化的放大器。技术本身很少能改变一个组织的文化。丹尼尔·桑切斯·雷纳他是Gartner的高级研究主管。技术通常是完成工作和加强公司文化的支柱，这就是为什么文化变革正成为IT部门越来越重要的责任。
桑切斯·雷纳补充说:“越来越多的CIO有责任将企业文化和数字灵巧性在工作场所的流行付诸实践。”“CIO将在支持理想行为和改变决定如何完成工作以鼓励理想行为的流程、程序、政策和管理实践方面发挥关键作用。”
CIO是文化变革的领导者，而首席人力资源官(CHRO)则是CIO的关键合作伙伴，将他们自己的IT团队成员的思维模式从“这是我们一直以来的做事方式”转变为“我们如何才能做得更好?”
“只有应用文化变革的框架，包括提高整个组织的数字灵活性，才能实现这一点，”桑切斯·雷纳说。
高德纳公司介绍了棱镜计划(目的;仪式;的身份;支持和价值)框架，使组织能够改变阻止文化变化的文化特征(例如筒仓思想的组织或风险厌恶的团队)。“棱镜计划之所以有效，是因为它能让组织提高员工对变革需求的意识。这是成功的唯一关键，”桑切斯·雷纳先生总结道。
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