推动金融服务数字业务战略和创新的首席信息官必须与业务领导者的优先事项保持一致，以确保协调一致新型冠状病毒肺炎根据高德纳公司(Gartner, Inc.)的数据。维持和改进远程工作的自动化和技术是帮助金融服务组织实现新的业务目标的两个投资领域。
“金融服务的首席信息官们迅速采取行动，应对COVID-19大流行的直接影响，在团队转移到远程工作时满足他们的需求，或者对于被认为是“必不可少的”员工，确保他们拥有适当的设备和物理空间，”他说妮可Sturgill他是Gartner研究副总裁。“现在，为了成功重置并从这场危机中走出来，关键是这些首席信息官将他们的下一步与企业高管领导层的战略保持一致。”
商业领袖说，新冠肺炎来袭时，科技基础设施是一个弱点;首席信息官们不同意
Gartner 2020年金融服务COVID-19脉搏调查*询问了金融服务企业领导人和首席信息官在应对危机时的优势和劣势。超过一半的商业领袖表示，技术基础设施是一个弱点，相比之下，只有20%的金融服务首席信息官这样认为。
“如果不加以解决，这种脱节将是一个持续的、甚至可能越来越大的挑战，”斯特吉尔说。“首席信息官们必须立即采取行动，了解为什么企业领导人认为技术是一个弱点。他们的答案可以为需要优先考虑新技术投资的方向提供指引。”
在接受调查的金融服务cio中，有65%的人计划增加在api、微服务等基础设施技术上的支出云在未来一年，超过一半的企业计划投资于自动化，以减少对高接触流程的需求，并有助于成本优化。Sturgill女士说:“企业领袖和首席信息官都对自动化技术表现出了共同的兴趣，因此很明显，这一领域将是covid -19后金融服务组织的关键优先事项。”
在短期内，Gartner建议首席信息官们创建一个优先级地图，在业务和IT目标之间划出一条清晰的界限，并确定这些技术将如何帮助实现每个目标。从长远来看，金融服务的首席信息官们可以通过尽早和经常地让业务合作伙伴参与优先级会议，并清楚地阐明哪些投资将使他们作为一个组织更具弹性，从而主动防止未来的差距。
“修复问题始终是首席信息官们近期的首要任务，但提前规划对于确保组织未来的成功至关重要，尽管在不确定的时期更难。首席信息官们应该创建一个结构，通过与商业领袖和业务线利益相关者的直接对话，以及通过协调的规划会议和文件，定期收集业务需求，”斯特吉尔说。
* Gartner 2020年金融服务COVID-19脉搏调查于2020年4月8日至4月24日在线进行，调查对象是来自金融服务各行业的业务和IT领导者。总样本包括52个来自商业领袖的回复和23个来自银行和投资IT领袖的回复。
Gartner的客户可以阅读更多“银行和投资首席信息官在应对危机时，面临着与业务优先事项不一致的风险。”
有关如何推动您的组织度过冠状病毒中断的更多信息，请参阅重新制定业务战略高德纳网站上的部分。提供免费的研究、见解和网络研讨会，帮助领导者在业务复苏的道路上建立弹性。
此外，还将分析CIO的领导力，以及如何重新想象您的技术和业务战略方法Gartner IT研讨会/Xpo 2020这是全球cio和其他IT高管最重要的会议。IT主管依靠这些会议来深入了解他们的组织如何使用IT来克服业务挑战并提高运营效率。在Twitter上关注会议的新闻和更新# GartnerSYM．
Gartner IT Symposium/Xpo即将举行的日期和地点包括:
10月19日至22日美洲|虚拟
11月17-19日日本|虚拟
11月23日至25日印度|虚拟