高德纳公司于2020年9月24日对约200名商业和IT专业人士进行的一项调查显示，24%的受访者的组织增加了他们的人工智能(AI)投资，42%的组织自开始以来保持不变新型冠状病毒肺炎。增长——即客户体验和留存，收入增长——以及成本优化是他们目前人工智能计划的最关注领域。
在未来6 - 9个月的时间里，75%的受访者将继续或启动新的人工智能举措，因为他们将进入其组织大流行后的“更新”阶段重置。
“尽管发生了危机，但企业对人工智能的投资仍有增无减，”他表示弗朗西丝·卡拉他是Gartner杰出的研究副总裁。“然而，将人工智能项目投入生产最重要的困难是，组织无法将这些投资与商业价值联系起来。”
79%的受访者表示，他们的组织正在探索或试点人工智能项目，而只有21%的人表示他们的人工智能项目正在进行中。
缺乏人工智能人才是一个神话
各个组织在实施人工智能方面取得的微小进展不能必然归因于缺乏人工智能人才。高德纳在2019年11月和12月对607名IT领导者进行的一项调查发现，只有7%的受访者表示，有限的AI技能是AI实施的障碍。相反，安全和隐私方面的担忧，以及在现有基础设施中集成人工智能的复杂性，才是最重要的。
“人工智能人才不是一件事，它是多重的，”他说埃里克Brethenoux他是Gartner的研究副总裁。“在成功扩展人工智能的过程中，最大的误解是寻找‘独角兽’，或将人工智能、业务和IT技能完美结合在一个资源中。既然这是不可能实现的，不如把注意力集中在把这些技能平衡地结合起来，以确保结果。”
AI成熟度水平最低的组织不会出现AI技能短缺的情况，56%的组织报告说他们要么有足够的人才，要么可以轻松聘用或培训AI人才。随着AI成熟度的提高，报告的AI人才水平也在提高，89%的公司在获得最高成熟度水平的AI技能方面没有问题。
关于AI领域的企业战略规划、执行、治理和卓越运营的更详细分析，可以在Gartner网络研讨会上看到“推动AI在企业中的战略任务”在Gartner博客网络上，“高德纳公司关于企业人工智能投资的最新报告。”更多信息可在重置你的商业策略在gartner.com的部分。我们提供免费的研究、见解和网络研讨会，帮助领导者在企业复苏的道路上建立弹性。
关于人工智能在组织中的前景的其他分析将在Gartner IT研讨会/Xpo 2020这是全球最重要的cio和其他IT高管会议。IT高管依靠这些会议来深入了解他们的组织如何使用IT来克服业务挑战并提高运营效率。使用Twitter跟踪会议的新闻和更新# GartnerSYM。
Gartner IT Symposium/Xpo即将举行的日期和地点包括:
10月19-22日|美洲|虚拟
10月27日至29日|虚拟
11月17-19日|日本|虚拟
11月23日至25日印度|虚拟