Gartner, Inc.已经确定了2021年政府技术的十大趋势，这些趋势有可能加速数字创新，优化或改变公共服务。

高德纳(Gartner)今年为政府列出的十大战略技术趋势，主要来自疫情带来的挑战，以及对灵活运营模式的需求，以支持重大中断。

“COVID-19大流行刺激了全球政府部门数字创新的加速，为政府领导人提供了利用数据和技术在公共机构中建立信任、敏捷性和弹性的新机会。里克•霍华德他是Gartner研究副总裁。“虽然与大流行相关的挑战将持续一段时间，但已经出现了解决安全、成本控制和公民体验等领域关键挑战的技术趋势。”

高德纳的战略技术趋势清单与政府领导人必须解决的公共管理和政策问题直接相关。政府的首席信息官可以使用这份清单来确定最能解决大流行后恢复优先事项的技术趋势，并确定技术投资的理由、时间和优先级。

加速遗产现代化

政府经历了几十年的遗留基础设施和核心系统带来的限制和风险。为了更好地应对下一次颠覆，政府的首席信息官们正在加速向现代模块化架构的转变。而对于遗留资产现代化这对政府的首席信息官来说并不新鲜，但与大流行相关的挑战只会提高人们对由此带来的风险和必要性的认识。

Gartner预测，到2025年，超过50%的政府机构将实现关键核心遗留应用程序的现代化，以提高弹性和敏捷性。

自适应安全

一个自适应安全方法将风险、信任和安全视为一个持续的、自适应的过程，可以预测和缓解不断变化的网络威胁。这种方法的特点是预测、预防、检测和响应。它放弃了传统的周长概念，假设没有安全与不安全的边界，考虑到向云服务的迁移，这是一个必要的概念转变。

Gartner预测，到2025年，75%的政府cio将直接负责IT以外的安全，包括运营和关键任务技术环境。

一切即服务(XaaS)

XaaS是一个纯云采购策略包括以订阅方式获得全面的业务和IT服务。大流行应对和对数字化服务提供的迫切需求加剧了传统应用程序和基础设施现代化的压力。XaaS提供了传统基础设施现代化的替代方案，提供了可伸缩性并减少了交付数字服务的时间。

Gartner预测，到2025年，政府机构95%的新IT投资将以服务解决方案的形式进行。

案例管理即服务(CMaaS)

个案工作是政府的主要工作方式，许多部门都有大量遗留下来的单一个案管理点解决方案。CMaaS是一种通过应用构建机构敏捷性的新方法可组合的业务原则和实践，用模块化产品取代传统的案例管理系统，这些产品可以快速组装、拆卸和重新组合，以响应不断变化的业务需求。

Gartner预测，到2024年，拥有可组合案例管理应用程序架构的政府组织实现新功能的速度将比没有这种架构的政府组织至少快80%。

公民数码身份

数字身份是通过任何政府数字渠道证明个人身份的能力，这对于纳入和获得政府服务至关重要。数字身份生态系统正在迅速发展，并促使政府承担新的角色和责任。这个话题在政治议程上很重要，因此政府的首席信息官们必须将数字身份与突出的用例联系起来。

Gartner预测，到2024年，一个真正的全球、便携式、去中心化的身份标准将出现在市场上，以解决商业、个人、社会和社会以及身份隐形的用例。

复合型政府企业

可组合的政府企业是采用的任何政府组织可组合设计原则．这使他们能够扩展功能的重用，并不断适应不断变化的监管、立法和公众期望。首席信息官们正在拥抱组合型政府，以克服现有的、孤立的管理服务、系统和数据的方法，这些方法限制了政府适应新兴数字社会快速发展需求的能力。

Gartner预测，50%向政府提供产品和服务的技术公司将提供打包的业务功能来支持可组合应用程序到2023年。

作为程序的数据共享

数据共享在政府中经常是临时的，由高调的用例驱动，如儿童保护事件或性别暴力这很难一概而论。以程序形式共享数据使其成为一种可扩展的服务，具有多种可重用功能，支持在政府服务交付中采用更可组合的方法。

Gartner预测，到2023年，50%的政府机构将为数据共享建立正式的问责结构，包括数据结构、质量和及时性标准。

超互联公共服务

超互联公共服务是指整个政府使用多种技术、工具或平台来提供服务自动化尽可能多的业务和IT流程越好。政府的首席信息官们可以使用超自动化原理和实践来开发超连接的、高度自动化的端到端业务流程和公共服务，这些业务流程和公共服务只需要最少的人工干预。

Gartner预测，到2024年，75%的政府将至少启动或正在进行三个企业级超自动化计划。

多渠道公民参与

2020年，随着社区应对大流行、野火、飓风和其他事件，公民与政府的直接参与达到了新的高度。多通道公民参与是一种跨越组织边界的无缝、双向参与，同时使用首选和最有效的渠道与他们联系，提供个性化的体验。

Gartner预测，到2024年，超过30%的政府将使用参与指标来跟踪公民参与政策和预算决策的数量和质量。

实施分析

操作化分析是指在政府活动的每个阶段战略性地、系统地采用数据驱动技术，如人工智能(AI)、机器学习和高级分析，以提高决策的效率、有效性和一致性。决策者可以实时做出更好的基于上下文的运营决策，以提高公民体验的质量。

Gartner预测，到2024年，60%的政府AI和数据分析投资旨在直接影响实时运营决策和结果。

Gartner的客户可以从报告中了解到更多信息“2021年政府的顶级技术趋势”在相关报告中“2021年政府的顶级商业趋势。”

在免费的Gartner电子书中了解更多关于新兴趋势，预期的挑战和cio和IT领导者的下一步“IT的首要任务:2021年的领导愿景。”

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